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到手6小时、开合不到20次屏幕就裂:苹果首批折叠屏被集中投诉

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苹果折叠屏开售即"首碎":开合20次内屏裂了,修一下要8000?

开合20次,听到"咔嚓"一声

苹果首款折叠屏iPhone Duo,10月23日正式开售。按照往年惯例,这种日子苹果店里应该排队、黄牛加价、朋友圈晒单三连。

结果今年朋友圈倒是真刷屏了——只不过晒的不是新机,是碎屏。



开售当天,社交平台上就开始流出一张又一张内屏裂纹的照片。

裂纹的位置惊人地一致:沿着折叠线往屏幕中间延伸,右边边缘还冒出来一排坏点。

这可不是一个两个人手滑摔了,这是批量出现的同一个毛病。

先说两个典型案例。

一个是上海的张女士,在浦东陆家嘴国金中心苹果旗舰店买的顶配版。

新机拿到手,兴奋地跟朋友一起折来折去玩,结果没开合几次,就听见"咔嚓"一声——折叠位置直接裂了一道大概3厘米长的黑色竖缝,旁边还有一条细裂纹贯穿了整个右半屏。



另一个是澳大利亚的用户,时间更短。

新手机拿到手才6小时,开合次数还不到20次,他给朋友演示展开操作时,先是察觉到铰链下方状态异常,紧接着传来清晰的咔嚓声响,屏幕直接顺着铰链开裂。

他来回端详手中的手机好多次,机身上找不到磕碰痕迹,铰链部位也没有夹伤,屏幕完全是自行碎裂的。

他把设备带到Apple Store门店后,苹果方面没有多做核验走流程,当场就给我更换了一台全新的机子。

社交平台上还有更夸张的,上手一个小时就"首碎"——花一万六到两万六买的新手机,折两下就裂,这跟买了个瓷娃娃有什么区别?



大概率是铰链装配的锅

从目前反馈的情况看,裂纹形态高度一致,基本可以排除"用户自己磕的"这个可能性——总不能这么多人都以一模一样的角度摔在同一个位置。

问题大概率出在铰链上。折叠屏这个东西,最精密的部分就是中间那根轴。

苹果做了这么多年直板机,直板机的供应链闭着眼都能跑,但折叠屏是另一套工艺——铰链要做到足够薄、足够耐用,同时屏幕弯折的时候受力必须均匀。

但凡差零点几毫米,折起来局部应力就会集中,时间一长屏幕必裂。



从目前涉及的规模来看,还不算大批量召回那种级别。

更可能的情况是首批机器装配公差控制得不好,部分机器铰链精度没达标,导致屏幕受力异常。

但这只是猜测,苹果官方至今没出来说一个字。

反正按照苹果的惯例,这种事一般是先换机器、私下处理,等风头过了再说。



修个屏要8000,苹果的小算盘打得响

最有意思的是售后这一块。

苹果官网公示的内屏损坏维修定价:未购买AppleCare+的用户保外维修预估为7998元。

而购置了AppleCare+的用户仅需缴纳628元的意外损坏服务费,二者相差的倍数远不止十倍!

这个定价策略很明显:你要么一开始多掏一千多块买AC+,要么坏了之后掏将近八千换屏。

对于花一万六起步买折叠屏的用户来说,绝大多数人最后都会乖乖买AC+——这钱苹果等于提前赚了一道。



但这里有个关键问题:如果这台机器本身就有装配缺陷,不是用户人为弄碎的,凭什么让用户承担维修成本?

法律人士说得很明白:按照国家三包规定,新机短期出现屏幕问题,消费者有权要求修、换、退。

商家要是主张这是"人为损坏",举证责任在商家那边,不能用户说碎了就默认是用户自己摔的。



AppleCare+是用户可自愿选购的增值服务,不能用来顶替厂商对产品质量所负有的基础责任。

说白了,苹果现在的售后逻辑是:先给你换台新的息事宁人,但如果你没买AC+、又被检测认定"人为损坏",那就八千块钱掏钱吧。

这个检测过程中怎么认定是"人为"还是"质量问题",水分有多大,买过苹果保修的人心里都有数。



一万六起步,发货排到后年

再说回手机本身。

iPhone Duo中国区售价15999元到26499元,顶配快赶上一台MacBook Pro了。

目前苹果官网公示信息显示,用户下单后需等待至2027年1月底才能安排发货,单名用户限购数量为两台。

这个排队时间,说明苹果对折叠屏的供应链其实没什么底气——产能爬坡慢,零件供应卡脖子,所以才敢搞限购、搞排队,让你觉得买到就是赚到。

折叠屏除了屏幕容易碎裂这一问题外,还有一个长期难以妥善解决的痛点,就是应用适配。



开售前后,微信、QQ这些国民应用全被曝出来大黑边——展开之后屏幕左右两边两道黑,中间一小块区域显示内容,跟用了十年前的App一样。

部分媒体经过实际测试后发现,超八成的日常常用应用,还没有完成折叠屏的适配工作。

微信倒是反应快,开售当天就发了8.0.80版本完成适配。

但其他那些App呢?用户花两万块买了个"平板手机二合一",结果一多半App展开之后都是大黑边,这个体验你说值不值?



折叠屏首秀,苹果交了个不及格的卷

苹果做折叠屏,其实全世界都盯着看。

安卓阵营做了五六年,从最早的外翻屏、折痕明显、易碎,到现在铰链耐磨度、屏幕平整度都已经成熟了。

苹果进入该领域的时间偏晚,此前众人都期盼它能够拿出一款足以重新定义折叠屏的产品。

结果首款产品开售第一天,就批量出了内屏裂纹,应用适配一塌糊涂,修个屏要八千块。

当然,现在下定论还太早。目前出问题的机器数量不算多,大概率是首批装配公差的问题,后面批次应该会改进。



但作为一台卖一万六起步、排队排到2027年的旗舰机,苹果这个开局实在说不上漂亮。

对于已经下单还没发货的用户,建议先别着急拆封。

等这波屏幕裂纹的风波过去、苹果官方给出正式说明、后续批次改进之后,再收到手也不迟。

毕竟两万块钱的东西,折两下就裂,换谁都心疼。

#10月·每日幸运签##第一批拿到iPhone Duo的人心态有点崩#

参考资料:

《“听到咔嚓一声”,快乐没有5分钟,多位网友晒图:iPhone Duo刚到手折叠屏就裂开,维修费最高近8千元》——观察者网,2026-10-24;

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