北京
（来源：中国改革报）
转自：中国改革报
□ 王运良 李国进
今年以来，国网山东省电力公司乐陵市供电公司紧扣国企改革深化提升行动要求，以改革破题、以创新开路，聚焦优化电力营商环境和服务地方经济高质量发展，深化政企协同改革，推动供电服务从“被动响应”向“主动变革”转变，以精准化、定制化电力服务助力企业降本增效、产业转型升级，为地方经济高质量发展注入改革动能。
政企联动改革，凝聚协同服务合力。打破“单打独斗”局限，依托乐陵市工信局园区网格化管理机制，创新建立常态化联合服务专班，将安全体检、能效诊断、绿电推广纳入园区服务清单，形成“政府搭台、电力赋能、企业受益”的改革协同格局。服务队坚持“像医生看病一样查用电”，分行业开展“全科会诊”，结合产业集聚特点，提前梳理16家企业的行业属性与用电诉求，统筹制定“一企一档”走访路线图，指导药企将非关键高耗能工序调整至谷段运行，预计可降低用电成本约10%~15%；同步建立“诊断—建议—整改—回访”闭环管理机制，为每家企业量身定制《能效优化建议书》，推广金融惠企产品，把改革成果转化为企业看得见、算得清的实际效益。截至目前，已累计走访企业16家，排查用电隐患28处，出具能效诊断报告16份，预计年可节约用电成本超百万元。
改革服务模式，一企一策精准赋能。转变粗放式保供思路，聚焦安全防控、精准服务、应急赋能、营商优化四大维度，构建全链条夏季用电保障机制。依托党员服务队划分专属服务网格，覆盖县域重点产业园区及全部重点工业企业，通过红外测温、专项体检等手段筛查隐蔽性故障，建立隐患台账实施清单化、闭环式管理；推行点对点定制化用电服务，依托电力大数据分析负荷分布，指导企业错峰生产、削峰填谷；精简业扩报装流程，压缩办电全流程时限，为重点企业配备专属客户经理，提供一对一全周期跟进服务。
改革强基固本，夯实服务基层基础。坚持“以客户为中心、以实干促提升”工作导向，把“三基”建设作为提质增效、服务升级的核心抓手，持续优化基层班组管控体系，建立“专人对接、分片包干、全域覆盖”的基层服务模式，让每一户重点企业、每一个重大项目都有专属电力服务专员。通过“片区+园区+企业”三级联动，建立重点项目全过程管理台账，累计走访企业299户，收集解决用电问题39项。
改革压实责任，协同守牢安全底线。深化政企协同改革，将用户侧隐患治理与政府出资的市政改造工程深度融合，统筹优化电网网架，消除供电半径长、单辐射接线等可靠性短板；积极促请发改、应急等部门组织高压用户召开安全生产协调会，严格执行用户安全问题定期上报机制，协同政府组织重点用户维保单位参加实操培训，累计开展用电检查培训16次。定期向属地政府报送用户缺陷情况，推动重大隐患治理向好发展，实现电网侧与用户侧安全的改革双赢。
下一步，供电公司将持续以改革驱动、创新赋能，把改革红利转化为服务效能，不断深化政企协同、优化服务供给，以更高标准、更实举措护航企业降本增效、产业转型升级，为地方经济高质量发展提供更加坚强、绿色、高效的电力保障。
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