黑龙江
民有所呼，必有所应；民有所需，必有所为。
无论大事小事，这里只有民生无小事。
用水：出差 家中 漏水 欠费 ， 设施维护 谁担？
用电：电表更新后看不到电费明细怎么办？
用气：小区夜间频繁停气什么原因？
服务：物业 能将 物管费和水电费捆绑收费吗？
回答一个问题
解读一类政策
“成都12345和你在一起”
今日关注：水电气服务
用水：出差家中漏水10余吨
责任谁担？
@市民谢先生：家住双流区大件路白家段。因为出差期间家里漏水，每天几乎有10余吨水量，随后收到了200余元的欠费短信，但过程中供水公司没有及时提醒和维护，这中间部门单位有责任吗？
西南航空港供水工程有限公司：经核实，市民本次漏水点位于结算水表用水端以后。根据《四川省城市供水条例》相关规定要求，“城市供水设施维护责任以结算水表为界，结算水表用水端以前的，由供水企业负责维护；用水端以后的，由用户或者产权人负责维护”。本次破损漏水管线产权及日常维修维护管理责任归属用户，产生的水量经结算水表正常计量，因此产生对应欠费。另外由于市民居家使用的是无阀控物联网远传水表，其水表内部未设置电动阀门，不具备远程控制阀门或自动关阀断水功能。相关供用水合同条款明确：水费用完后无法自行断水，需要用水用户及时关注水表用量及剩余水量。建议市民定期检查室内水管、阀门等设施，房屋长期无人居住时关闭室内总水阀，并通过微信公众号等渠道及时查询用水量及余额。
用电：电表更新后
看不到电费明细？
@市民李先生：家住金牛区双泉路。近期电力公司把家里的电表更新后，无法看到电费明细，只能看到总表，为什么？能不能解决？
国网成都供电公司：国网四川电力于2024年完成了电量电费查询功能的升级，电费等信息直接由结算系统加密发送客户手机端APP，同时需停用原有方式。目前客户可以通过网上国网APP、微信、支付宝等平台绑定用电户号，实时查阅电费余额、电量信息。为方便市民查询相关费用标准，供电公司也提供了相应的便民措施：可通过网上国网APP或拨打网格电话查询月度电费和当前电量、电费金额；开通免费自动推送电费金额不足短信提醒；针对老年人等特殊群体提供上门购电及查询服务等。
用气：小区夜间频繁停气
什么原因？
@市民张女士：家住龙泉驿区东洪路。近期小区夜间停气频繁，咨询后被告知是因为负荷不足，到底怎么回事？
龙泉驿区经济和信息化局：接到市民反映后第一时间督促成都燃气公司核实后了解到，该小区用户的几次停气均系管网压力波动导致调压设备切断阀保护性切断。为确保用户夜间用气安全，根据有关抢险急修管理办法的相关规定要求，工作人员在次日早上6时30分检测设备运行正常后恢复的供气。经专业技术力量现场分析，初步 判断 小区是在晚间21时至23时用气期间出现短暂、异常的瞬时压力峰值后触发的保护机制。针对这一问题，经信部门已督促燃气公司成立工作专班，组织应急抢险班组随时待命，做好夜间实时监护，并同步在该调压设备内部安装压力监控设备，通过持续性数据监测，为后续安全治理提供支撑，解决并保障小区安全用气问题。
服务：将物管费和水电费捆绑收取
合理吗？
@市民唐先生：位于乌江路的小区物业把物管费和水电费进行捆绑收费，做法合规吗？
双流区九江街道：物业费与水、电费属于不同服务事项，物业不得实施捆绑收费，更不得因业主未缴物业费而拒收或限制缴纳水、电费。如果出现物业缴取滞纳金，也须严格按照物业服务合同约定执行，不得擅自增设、提高收费条件与标准。街道办对此也督促小区物业严格按照相关规定，持续做好常态化公示，保障业主的知情权与监督权。
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