北京
来源：FM93交通之声
近日，黑龙江哈尔滨李女士花21.9万元预定全套高端婚礼现场，合同约定还原率90%以上才算合格交付。然而婚礼当天，她发现现场多处“货不对板”：商家将花门用廉价满天星填充，付费的蝴蝶兰未使用，定制花艺被换成廉价成品，双层舞台简化为平板。事后，商家承认落地失误但拒绝赔偿5万元差价。李女士发帖避雷后反遭商家举报要求删帖，目前她已委托律师准备起诉。
针对商家的行为性质及李女士的维权主张，采访了浙江五联律师事务所张建齐律师，就相关法律问题作出解读。
律师表示，该事件属于消费服务合同纠纷，店家的行为涉嫌构成虚假宣传和欺诈。
律师指出，消费者可以整理证据，证明原合同约定的各项服务事项没有达到要求，存在以次充好等严重不合格情况。消费者可主张违约责任或赔偿，要求退还相关款项。如果法院认定违约，会根据实际履行情况和违约程度，判决店方赔偿或减少价款。
关于消费欺诈的认定，律师强调，这是一份消费合同。如果店家在签约时做了各种承诺，实际履行时却以次充好、以假乱真、缩减费用，客观上已构成对消费者的消费欺诈。根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者可主张“退一赔三”。
律师指出，如果法院认定整体服务存在欺诈，基数通常为合同总金额（21.9万），赔偿额可达65.7万元。但需要注意的是，部分判例可能仅针对“欺诈部分”的金额进行三倍赔偿，需视消费者具体的举证情况而定。
此外，针对婚礼的特殊性，律师特别强调，婚礼现场的布置及对应场景具有特殊的纪念意义。因此，不能用店家偷工减料所省下的物料价值来简单推定李女士的损失，消费者可以适当主张精神损害赔偿。律师建议，从权益实现最大化角度出发，来看，建议李女士还是从“消费欺诈”“退一赔三”的角度来主张权利，这样对维权效果或更为有利。
来源：ZMG-钱江视频
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