最近网上关于香港餐饮行业的讨论,一下子就炸开了锅。
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不少港媒把当地门店接连关门、生意冷清的现状,归结为深圳分流游客,可随着大量实拍照片流出,大家看完心里都有了答案,很多网友直言,生意做不下去,根本怪不到别人头上。
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流传出来的一张张门店告示,看得人心里五味杂陈。
不少茶餐厅门口贴着醒目的通知,明确拒绝微信、支付宝付款,有的店铺甚至只收现金,银行卡都不能刷。
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还有店家标出最低消费,外来食物进店就要额外收取上百港币的费用,排队的时候,食客用餐时间被严格限制在三十分钟。
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更离谱的是,有店铺贴出问路一次收费十港币的告示,还直白写着员工没有指路义务,态度不好也是理所应当。
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还有门店直接告知客人,店内不提供免费饮用水,想要喝水就得花钱购买。
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还有一段广为流传的视频,一名女子在餐厅里用普通话沟通,店员全程态度冷淡,一个眼神就让不少游客心里不舒服。
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采访里开店几十年的老板对着镜头感慨,自己做了三十多年生意,从来没有见过行情这么惨淡的时候,曾经人头攒动的代购街市,如今冷冷清清,很少有游客驻足。
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这些画面拼在一起,也让这场倒闭风波的真相,慢慢摆在所有人面前。
这些实拍内容传到网上之后,评论区的看法十分鲜明,很少有人心疼这些陷入困境的商户。
很多网友直接点出,只守着现金支付,拒绝内地主流的移动支付方式,本身就把一大批内地游客挡在了门外。
一部分网友也保持理性,说自己近期到访,感受到不少年轻从业者的服务已经改善,不能用个别门店的做法,概括整个香港餐饮行业。
还有网友感慨,现在内地美食选择丰富,消费体验舒适,游客自然不愿意花钱去受委屈。
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抛开情绪来看,这件事背后藏着很现实的行业困境。
香港商铺租金居高不下,人力成本持续走高,小店想要活下去,只能拼命压缩每一桌客人的用餐时长,追求快速翻台,这种高压的经营模式,慢慢催生了强硬苛刻的店规。
很多商家习惯了过去游客蜂拥而至的红利,却没有跟上游客消费习惯的变化,内地游客习惯的移动支付、宽松的用餐氛围,在不少老店这里很难实现。
把客流流失简单归罪于深圳,其实是回避了自身需要调整的问题,周边城市餐饮的竞争力提升,只是外部因素,门店苛刻的规则、固化的经营思维,才是慢慢劝退客人的核心。
游客的选择从来都很简单,大家出来消费,想要的是舒服自在的体验,不是处处受限、时刻拘谨的消费过程。
市场永远是最公平的,生意好不好,从来不是靠甩锅就能扭转局面。客流会流向体验更好、更贴合大众需求的地方,这是再正常不过的市场规律。固守老一套模式,不愿意适配游客的需求,最后被市场冷落,也是必然的结果。
你觉得香港餐饮想要留住游客,最先要做出改变的地方是什么?
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