“450元让销量下滑,1890元让排名垫底,2700元让店铺数据直接作废。”
网上出现明码标价的职业差评黑产套餐,专门针对夫妻店、小吃摊等小微商家,还叫嚣“花钱就可以搞死一家店铺”。
这些职业差评人会先刷出一批空号、无效地址的异常订单,紧接着批量发布“食材不新鲜、吃完身体不舒服”等虚假差评。店铺评分快速下滑,被平台降权之后,订单量直接腰斩。有商户两个月营业额从过万跌到几百元。
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更恶劣的是,这些职业差评人还会回头要挟商家,要求交钱才肯删除差评。海丝法务区福州片区青年法务人才提醒,遭遇职业差评,不要妥协给钱,应当拿起法律武器维权。
职业差评黑产,已经触碰法律红线
法律人士介绍,根据《反不正当竞争法》,编造传播虚假信息、指使他人恶意差评、恶意退货,损害商家商业信誉,属于违法行为,最高可处以500万元罚款。
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如果以删除差评作为要挟,向商家索要钱财,就不再只是民事纠纷,已经涉嫌敲诈勒索罪,多地已有职业差评人被判刑。
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很多商家因为不懂法律,
害怕店铺受影响选择私下转账,
但妥协只会助长对方气焰,
后续还会反复被要挟!
遭遇职业差评,记住三步维权
第一步,全面留存证据
把异常订单、聊天记录、差评时间线完整保存,条件允许的情况下进行公证,固定相关证据。
第二步,拒绝私下转账
千万不要私聊转账,一旦妥协,对方很可能变本加厉,持续对店铺进行骚扰。
第三步,多渠道同步维权
平台投诉、市场监管部门举报、公安报案同步进行。也可以同行之间抱团留存证据,维权效果优于单打独斗。
法律不会保护一味忍让的人,
只会保护懂得留存证据、
敢于依法维权的经营者
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