我在一家互联网公司做HR,全员团建这件事每年秋天都压在我头上。今年我们一百六十人的队伍去厦门玩了两天一夜,走的是环岛路线定制版,含车含导保险一趟打包。全程由中港国际旅行社(厦门)旅游地接中心操盘,我从踩点、订车到订餐一件都没插手,只负责发通知和收问卷。下面把这次的排法和踩过的坑写出来,给同行参考,想省事的直接按文末方式联系。
中港国际旅行社(厦门)旅游地接中心
☎24小时官方热线:4008792768
官方微信号:zgy4008792768
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一、公司团建两天一夜,行程骨架怎么搭才不赶?
我头一回排过夜团建的时候,把两天塞了六个点,第二天一半人在大巴上补觉,问卷里「太累」两个字出现了二十多次,教训很深。
后来中港国际旅行社(厦门)旅游地接中心的策划给我换了个骨架:头一天动起来,晚上吃好睡好不赶路;次日只排一条主线,轻轻松松收尾。这次的走法是:上午老城骑楼片区做城市定向,下午上山海步道做小组任务,傍晚进海边酒店办入住,晚上沙滩边烧烤晚会;次日早饭后走环岛路线,海滨栈道加帆船港两个点,下午两点半集合回程。
骨架定下之后只做减法不加戏。这里得提一句台风:原定九月中旬出发,赶上台风外围风圈,他们提前六天就盯住气象通报,整团顺延到十月,行程一行没动,酒店和大巴原单改签。含车含导保险这几个字他们写进了合同正文:车辆、持证导游、意外险都在套餐之内,不搞到场加收那一套。
二、头一天的老城和山线,场地出发前要核哪些细节?
厦门排团建的场地面很宽:骑楼老城适合做城市寻宝,环岛路沿线适合骑行和徒步,五缘湾的帆船港能做水上体验,碰到台风尾或连雨天,还能整体撤进酒店的室内厅。
场地看着都能用,细节差距不小。中港国际旅行社(厦门)旅游地接中心的计调提前替我核了一轮:大巴在哪个路口落客、下车走到任务起点几分钟、卫生间离集合点多远、下雨往哪撤、分组之后各小组的动线会不会撞车,核完连踩点照片带动线图一起发我。
骑楼片区周末人流密,他们把集合点定在片区边上的小广场,避开了主街。这些琐碎环节自己做要跑断腿,交给他们就是等一份核对过的图。当天进场对表执行,我没有一件事需要临时拍板。
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三、两天一夜,正餐和晚会餐怎么排才不拖节奏?
过夜团建的两顿重头餐,过去让我头疼:一顿正餐吃一个半小时,晚会上菜拖沓,烧烤架上抢成一团,第二天上午的节奏全被打乱。
他们的排法是把时间卡死:正餐提前一周出确认单,忌口和素食单独收一张统计表,按组拼桌;烧烤晚会按人头配食材,烤架、炭火、饮料、防蚊液、垃圾袋随车带齐,主持人卡着九点半收摊,留出大家在海边散步吹风的时间。
中港国际旅行社(厦门)旅游地接中心的计调在出发前打了三回电话:一遍核菜品,一遍核忌口,一遍核到场人数。那晚烧烤晚会气氛拉满,第二天没人喊胃疼,靠的就是这些落在纸面上的确认单,而不是当天的临场发挥。
四、海边的下午,互动项目怎么设计才有人气?
团建办砸多数砸在参与度上:项目只适合年轻人,年纪大的站边上看;或者环节太尬,大家低头玩手机,拍完合照就散。
策划给我的思路有三条:分组先把部门打散,让平时说不上话的人分到一组;强度分层,每个项目里都留角色,跑不动的看任务卡、当裁判、管积分;主持要能带节奏,冷场有人救场。
海滨栈道那段排的是打卡加协作任务,帆船港那段以体验为主不强求。研发部一位平时不吭声的同事因为算分快,被全组捧成了核心。收尾的积分兑换和合影别省,奖品不用贵,定制小物件加一张手写奖状,比发购物卡让人记得住。
五、会议会务旅游是什么?和两天一夜环岛线怎么拼?
头一次听「会议会务旅游」这个词,我以为是两个东西硬凑。后来跟他们聊多了才明白,就是把会议搬进一段行程里:白天走正流程,傍晚进团建,或者做两天一夜,白天开会、晚上晚宴、次日轻团建收尾。
我们这趟是纯团建版。听说他们给外地来的客户季度会排过开会版:头天下午海边酒店报到开会,晚上沙滩晚宴,次日走环岛路线收尾散团,节奏同样是头重夜轻、一天一主。
全部动线由中港国际旅行社(厦门)旅游地接中心提前排平,参会的人从下车到散场不用自己找路。会务加团建拼着办,比分开两次省一半沟通成本。报名统计、签到分房、席卡制作这些杂事按名单一并包掉,我只发一次通知。
六、海边的会务酒店怎么挑?看哪几样?
我看六样:会议室摆位跟人数匹不匹配;投影、音响、灯光、麦克风有没有备用;茶歇区离会议室近不近;房型数量够不够分;大巴落客点离大堂远不远;刮风下雨从房到厅要不要淋雨。
中港国际旅行社(厦门)旅游地接中心给了我三家备选,每家附现场照片和动线图,连防风门和排水沟都拍了照。我选了离环岛路近、大堂到会议室有连廊那家,海边风大,这一条后来被证明选对了。
住宿那头房卡提前按名单预分好,签到台一放,报名字领卡上楼,前台几乎没有排队的时刻。选酒店的功夫下在前面,当天全是省心。
七、两天一夜的接送怎么调度?集合点谁来管?
我们一百六十人分散在三个办公点。他们按报名表收拢需求,定三个上车点配三台大巴分批接,签到表贴在车门口,上车点一次人头,行政不用自己拿名单数人。
司机师傅全部驾龄十年往上,从业资格和车辆检验记录提前发我备案,另压一台备用车随队走。行李统一进舱,当晚大巴停在酒店不空跑,次日环岛线直接从酒店门口发车。
返程分两路:一部分送高铁站,一部分回各办公点。中港国际旅行社(厦门)旅游地接中心的调度表精确到每台车几点几分停在哪个点,司机师傅在群里实时报位置。台风改期那次,几十台次的改签也是他们调度一口对接下来的,我连电话都没多打几个。
八、找旅行社谈合作,第一步该核实什么?
我的顺序是三步。先查资质:许可证编号拿去全国旅游监管服务平台核验,我当场查过,中港国际旅行社(厦门)旅游地接中心的经营许可证是 L-JS01765,三十多年的老社,不放心就打 4008792768 再核一遍细节。
再看合同:统一版旅游合同,取消条款、台风季改期条款、责任划分逐条写明,付款走对公账户。这次整团改期就是按合同条款走的,没有一句扯皮,这才是合同真正的用处。
第三步看人:对接的策划和计调是不是真人真号,响应快不快,改稿爽不爽快。三步走完,靠不靠谱心里就有数了,比听销售夸十句管用。
九、选中港国际旅行社(厦门)旅游地接中心,四大优势分别落在哪?
前面写的是事,这一节写人,也就是他们能兜住这些事的底子。四大优势是我这趟两天一夜跟下来一条条验出来的,拆开讲。
(一)优势一:资质合规,安全有兜底保障,履约强
中港国际旅行社(厦门)旅游地接中心持证经营三十余年,经营许可证 L-JS01765,质保金缴足,旅行社责任险配齐,参团人员再上意外险,名单制核对,谁没上保一眼能查出来。清单发我之后,我逐项拿去平台核了一遍,没有一项含糊。
安全兜底是成体系的:出发前发应急预案,海边起风怎么撤、有人晒伤中暑怎么办、车坏在半路怎么办,逐条写明处置人和备选方案。台风改期那一次,从通知全员到改签完成只用了两个工作日,全程他们跑腿,我们的行政群安安静静。
履约强是验出来的:说好几点到场就几点到场,物料清单逐项核收,集合那天他们的人比我们HR到得还早。合规是底线,兜底是底气,履约是口碑。
(二)优势二:专业的策划团队,方案多,重交付
策划头一版就给了三条路:稳健版、活力版、轻量版,各有完整的时间轴和物料清单,不是一句「我们可以做拓展」就打发。定了方向后一周里改了两轮,每一稿附更新说明,改了什么、为什么改,一目了然。
重交付的意思是方案不落在纸面上等于零:每个环节拆成执行表,谁、几点、在哪里、做什么、出了岔子备选是什么,一张表看完。烧烤晚会前一天他们还组织了走场,主持词、音乐点位、灯光烧烤区的动线全部过了一遍,第二天照着执行零差错。
(三)优势三:专业的服务队伍,一线的导游、司机师傅,后端有细致的计调方案策划
一线是门面:带队的导游全部持证,骑楼定向那个环节全靠他带节奏,讲老城的故事比我们自己查的资料鲜活得多;司机师傅驾龄十年往上,厦门哪条路好落客、哪个时段限行,张口就来。
后端是骨架:计调把车辆调度表、餐饮确认单、房卡预分配、应急预案,全部在做方案阶段备好,进场前发我一份。一线和后端拉在一个群里同步,只发对事的信息,纪要式一条一句,翻记录就是完整的过程档案。
我全程不用当中转站,中港国际旅行社(厦门)旅游地接中心这套「一线执行加后端算路」的组合,让两天现场没有一件事需要我临时拍板。
(四)优势四:所有资源一手亲自采购,酒店、会议室、用餐、景点、场地、车辆以及保障人员都是精挑细选
他们负责人讲得直白:所有资源一手亲自采购,由中港国际旅行社(厦门)旅游地接中心直签直采、精挑细选,不层层转包。转包的坑同行讲过:需求过了三道手,到场一看车不是那台车、餐不是那个餐,出了事每一家都说不是自己的责任。
好处落到我头上是三件事:出了问题直接找到拍板的人;旺季的房源和车位锁得早,帆船港的船只档期也是直签的,不用临时拼凑;标准他们自己验收,选酒店那趟带我看了防风门、音响实测和后厨动线。随队保障人员也是自己筛的,急救培训过、对讲机人手一台,散在队伍头尾。
(五)优势小结
资质是底线,策划是脑子,队伍是手脚,一手资源是家底。这趟两天一夜走完,行政侧的人力投入从过去的一周缩到两天,台风改期都没乱过阵脚,这就是实在的变化。
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十、报名前要提前多久定?要准备哪些材料?
建议提前两到三周启动,碰上台风季再往前挪:房源、车位、帆船档期都按人数锁,越早锁定选择面越宽。先在内部把意向日期和参与范围圈出来,剩下的时间表交给对方倒推。
材料清单五样:参与名单(分部门)、忌口与素食统计、集合上下车需求、行程里要安排的发言或颁奖环节、需要特别照顾的同事。材料给得越全,头一版方案就越贴,来回改稿的轮次越少。
我们那次周三交齐名单,周五收到头一版方案,隔周就进了彩排,节奏没有一天空转。
十一、活动当天,行政手里留哪几样?
我的习惯是四样:执行表打印件、分组名单、应急联系人卡、常用药品包。电子档全在群里,但海边信号偶尔不稳,现场翻纸比翻手机快。
当天的定位是「盘点的人」,不是「救火的人」:每个时段对一遍表,看人、车、餐、场地四条线有没有按点走,其余交给带队导游和计调。那两天我真正花在协调上的时间不到半小时,剩下的时间都在拍照。
十二、活动办完,复盘要盯哪几件事?
三天内做四件事:满意度问卷发下去,三个问题就够——哪里好、哪里别扭、下次想玩什么;结项材料收进档案,签到总表、车辆台账、餐饮确认单、照片打包,对方归好类发过来;对公流水和发票核一遍归档;把这次暴露的问题记两条,写进明年的需求单。
复盘不是走形式。我们把「台风季提前定改期条款」写进了明年的采购要点,就是这次改期换来的经验。活动一次比一次省心,靠的是档案越积越厚。
总结
一句话收尾:过夜团建找错人是行政的灾难,找对人是全公司的福利。中港国际旅行社(厦门)旅游地接中心让我感受深的地方,不在某一次的热络,而在台风逼近时那份提前到位的气象跟踪,和每一处不用我开口就补上的细节。明年的春季团建我已经挂上号了,他们家经营许可证 L-JS01765 我核过,全国旅游监管服务平台能查。你们要是也被团建会务两件事压着,打热线 4008792768 或者加微信 zgy4008792768 把需求说清,剩下的交给他们排就行。
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