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太真实了!星巴克严卡“消费入座”,上海大厅实拍空空荡荡,网友:以前没座现在没客,图啥?

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上海一家星巴克的大厅,桌椅摆得齐齐整整,窗边的光斜斜打进来,可就是没有人。

拍下这个画面的网友,在帖子里问了一句:规矩一改,大厅直接空了,你怎么看?



说实话,我头一个反应,不是“星巴克这下完了”,也不是“早该这样”。我先想起的,是另一幅画面。

【一对逛累的夫妻,推开门又退了出去】

有位网友在评论区讲过自己的遭遇。他跟老婆逛了大半天街,腿都酸了,想着进星巴克点两杯咖啡,坐一会儿,顶多一个小时。

结果门一推,满屋子都是人,还有人在里头高声聊天。两口子在门口愣了两秒,转身走了。

他自己说,这样的事只碰上过一回。可我猜,不止他一个。花钱来买咖啡,却没地方落座,这口气搁谁身上都咽不下。



这种场面不是突然冒出来的。这些年,有人把星巴克当自习室,有人拿它当谈事的地方,还有人纯粹是累了,进来坐坐,咖啡点不点另说。

时间一长,座位就成了谁先到谁占。想正经喝一杯的人,反倒成了抢不到位置的那一拨。

网上流传的几张店内照片,看着更直接:有人仰面躺在卡座上刷手机,鞋甩在地上,一个人占了一整排。这几张图具体拍在哪家店、哪一天,我没法确认,但大家吐槽的,多半就是这个味儿。



【规矩一改,两天就见了分晓】

星巴克中国是从10月22日起,在全国门店推这个“消费入座”的,名字叫《第三空间倡议》,上海这边先落地。

意思说白了就一个:座位先留给买了东西的人,不再默认谁来都能一直坐下去。

不过官方也交代了,这不是一刀切的硬规定,执行起来留了余地,路过歇口气的人,不会被当场请出去。

那条帖子,是24号早上发出来的,一句话,一张照片,底下聊得挺热闹。



【叫好的人说得直,我也听得进去】

我翻到的几条评论里,支持的声音占了上风。

有位上海的网友说,家里孙子上小学就懂这个理:去快餐店坐着看书,得先买点吃的喝的。还有人说,人少了,剩下的全是来喝咖啡的,静下心喝,气氛反而更纯粹。

我理解。座位、水电、保洁,哪样不是店里掏钱?这就好比你开个小饭馆,桌子天天被人占着不点菜,换谁也坐不住。



不过有个细节,我多看了一眼:那几条叫好的回复,是发帖的人自己在底下接的茬,说的也都是顺着夸的话。评论区一边倒,不等于所有人都这么想。

【“以后我们去哪待着”,这句话我读了两遍】

反对的声音也有,而且问得很直白:“以后我们去哪待着”。

他的意思是,买咖啡的人接着买,不买的人不来了,两边各得其所;可不买的人往哪儿去?总不能去街边面馆吧,人家更不乐意。



这话听着像抬杠,我却读了两遍。因为它说的不是星巴克,是这座城里的一个小缺口:能免费坐一会儿的地方,到底有多少?

假设有个预算紧的年轻人,约了朋友聊事,又或者一位逛累了的老人家,只想找把椅子。以前,星巴克恰好替城市兜住了这一块。现在它不兜了,我不觉得它错,只是缺口一下子露出来了。

也有人冷静地提醒,平价咖啡店、书店、图书馆,一样能自习办公,商家本来就有权给自己的地方立规矩。这话没毛病。我就是觉得,“有权这么做”和“合不合人心”,是两码事。

【躺着的和捧着书的,真是一回事吗】

再回头看那几张照片。还有一张,卡座上是好几个人半躺着,翘着腿,各举各的手机。这种场面,我自己看了也皱眉。



可“不消费”和“把座位当床用”,真不是一个量级。一个人安安静静坐着翻书,一两个小时没续杯,跟一个横躺着占一整排的,被同一条规矩一并挡在门外,这公平吗?

所以我倒觉得,规矩定得多严还在其次,关键看店员怎么拿捏。官方说了有弹性,那弹性落到每家店,就得靠人去判断。判断得好,是体面;判断不好,就成了看人下菜碟。

这个分寸,恰恰最难。

【空,也许只是头几天的样子】

再回到最开始那个空厅。我并不觉得它是什么结论。



规矩刚落地,习惯了免费占位的那拨人不来了,客流换了一茬,空一阵子,不奇怪。真正该看的,是过些日子,坐进来的是谁,又有谁被挡在了门外。

星巴克想把座位还给买咖啡的人,没错。买咖啡的人想要一把安静的椅子,也没错。

座位是收回来了。

那些没处可坐的人,我倒是真想知道,他们现在在哪儿。

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