山东
城市管理既要维护整洁有序的市容环境，也不能忽视市井烟火背后普通人的生活难处。在日常市容巡查工作中，区城管局济北中队发现流动摊贩生女士长期在辖区道路“打游击”摆摊。因为占道经营，周边居民多次投诉，中队队员多次上门劝导规范经营，起初生女士内心十分抗拒，对城管工作存在误解，抵触情绪较强，劝导工作一度陷入僵局。
为从根源化解矛盾，不简单以处罚方式处理问题，中队队员转变工作思路，耐心和生女士拉家常、深入了解家庭情况。交谈后得知，生女士独自抚养四个孩子，全家生计全部依靠摆摊售卖小商品维持，家庭负担沉重，生活十分困难。四处流动摆摊实属无奈之举，并不是有意违反市容管理规定。
了解到这一实际情况后，济北中队坚持疏堵结合、柔性治理的理念，联合街道、社区、物业多方开展现场会商。大家实地踏勘选址，反复评估点位，在确保不占用消防通道、不影响行人车辆通行、消除道路安全隐患的前提下，专门为生女士划定一处爱心摊位，提供固定经营位置。有了稳定的经营点位，生女士不再需要四处流动躲避巡查，周边居民投诉问题也随之得到妥善化解。稳定的摊位带来稳定客流，生女士的生意慢慢好了起来，收入有了保障，照顾四个孩子的压力也减轻不少。
随着季节更迭，气温逐渐降低，辖区阴雨天增多，秋风冷雨时常来袭。中队队员心里一直记挂着生女士，考虑到露天摆摊日晒雨淋，遇到阴雨天气货品容易受潮损坏，经营十分不便，济北中队再次联合街道、社区及物业，共同准备了兼具遮阳、挡雨功能的爱心伞，送到爱心摊位现场。队员们一起动手安装固定，一把结实的大伞稳稳立在摊位上方，为小小的摊位撑起一片遮风挡雨的空间。
看着头顶崭新的爱心伞，生女士红了眼眶，紧紧攥着队员的手连声道谢：“之前我看见你们巡查都躲，总觉得你们是来赶我的，没想到你们不仅给我找了踏实的摊位，还惦记着怕我淋着晒着，这日子一下就有奔头了。”小小的爱心摊位，化解了管理矛盾;一把爱心伞，承载着民生关怀。济北中队始终践行温暖城管理念，摒弃简单粗暴的管理模式，在严守市容管理底线的同时，用心倾听困难群众诉求，坚持柔性执法、为民服务。执法有力度，帮扶有温度，在规范城市秩序的过程中，用心守护市井烟火，用实际行动拉近与群众的距离，让城市管理既有规矩，更有温情。下一步，济北中队将持续摸排辖区困难经营群众，持续做好疏导帮扶工作，让城管执法既有力度，更有温度。
来源：新济阳
你有什么想说的？
欢迎在下方留言区分享
▌图文整理：小编萱萱
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
