黑龙江
分享至
在跟香港美素佳儿官方店客服沟通中，孔女士最初提出整单3 罐全部退货，遭到商家拒绝。让她更不解的是，就连问题奶粉，客服也不同意全款退，“我没有跟他们要求额外的赔偿，你至少这罐奶粉的钱你得退给我吧，而不是像他们说的，说只是按我剩下的比例来退，我觉得很离谱。”
客服还称，品牌部同事第一时间就根据消费者提供的图片进行了核查，从图片上看并非是奶粉罐内璧受损的痕迹，有机会是在正常生产过程中形成的一种偶发性外观现象，不会影响产品的食品安全及质量。
当记者询问，问题奶粉退回后如何处理，客服称会进行销毁，并表示会在次日上午反馈处理结果。但截至发稿前，记者并未收到回复。
声明：取材网络、谨慎鉴别
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
