安徽王女士花100多元网购了一件“骆驼冲锋衣”,本想买知名户外品牌骆驼CAMEL,到货一看胸口logo远看像骆驼、近看竟是一头咧着嘴笑的驴。原来店铺叫“骆驼骑师”,商标由河南平顶山一家商贸公司申请。面对质疑,商家回应“商标已注册,不要只看图片外观”。此事经扬子晚报、新闻晨报等报道后,网友纷纷玩梗“骆驼和驴杂交”“羊驼神兽”。调侃背后,是消费者对傍名牌乱象的熟悉与无奈。
【“商标已注册”不是免罪金牌】
商家最得意的回应是“商标已注册”。但注册了商标,不等于可以随意傍名牌。商标局核准注册,和使用中是否造成消费者混淆,是两个层面的问题。如果字形、图案、整体包装刻意贴着知名品牌设计,即便拿到注册证,也可能在侵权纠纷中被认定为“搭便车”。真正的关键不是证上写了什么,而是普通消费者站在货架前、刷手机时,会不会把它错认成骆驼CAMEL。一句“我有证”,挡不住“你骗人”的实质。
【一百多块买大牌,误会的不只是价格】
有人说,一百多元本来也买不到真骆驼,消费者自己有价格错觉。这话有一定道理,却不能替商家开脱。消费者可能贪便宜,但商家恰恰利用的就是“远看像”的那一瞬错觉:店名“骆驼骑师”、动物图案、冲锋衣品类,每一项都在往知名品牌上靠。如果真是一个明明白白的驴品牌,谁会下单?故意制造混淆,本身就是对消费者知情权的侵犯。价格低,不能成为误导的理由。
【平台不能把辨别责任全推给消费者】
这类“康帅傅”“粤利粤”式的擦边货,能在社交平台和电商店铺大量存在,平台审核难辞其咎。商家一句“自己看清楚图片”,听起来理直气壮,实则把辨别成本转嫁给了每个消费者。平台对明显傍名牌的店名、近似商标、误导性宣传,应建立主动筛查和投诉快速下架机制,而不是等网友晒图上了热搜才去处理。把好准入这道门,比让千万人“开箱验货”更有效率。
【玩梗归玩梗,监管得动真格】
网友把“驴骆驼”当笑话,说明这类事早已屡见不鲜。调侃是情绪出口,却不能替代治理。市场监管部门可以依照反不正当竞争法关于混淆行为的规定主动介入,对刻意模仿有一定影响的商品名称、包装、标识的行为露头就打。让“擦边”无利可图,消费者才不必每次收货都靠“开箱验驴”。
一头咧嘴笑的驴,笑出了傍名牌生意的精明,也笑出了消费者的尴尬。注册商标要保护,知名品牌要尊重,更要保护普通买家不被“远看像”牵着走。把混淆挡在货架之外,才是对市场秩序真正的负责。
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