山东
金融服务无小事，点滴温情暖人心。近日，中国农业银行滨州黛溪支行员工在厅堂巡检时拾获客户遗失钱包，包内装有身份证、定期存单、银行卡等重要证件及金融凭证。网点工作人员第一时间妥善封存保管、多方联系失主，顺利将全部物品归还客户，以细致尽责的行动践行金融为民理念，彰显国有大行的责任底色。
当天，支行厅堂工作人员在日常巡检过程中，发现了被遗落在厅堂的钱包。考虑到包内存放存单、银行卡、身份证件等重要资料，一旦外流，不仅补办手续繁杂，还存在个人信息泄露、资金安全受威胁的风险。网点工作人员第一时间向负责人汇报，对钱包内物品逐一清点、登记造册，密封妥善保管，同时依托业务系统线索，积极查找、联系失主。
接到网点来电时，客户还未察觉钱包遗失。得知全部证件、存单都完好保存，客户十分惊喜，当即约定次日到网点领取。次日，客户如约来到黛溪支行，工作人员严格核验身份信息，确认无误后，将钱包及所有物品原样交还客户。失而复得，客户满心感激，特意带来苹果向网点工作人员表达谢意，对农行员工认真负责、热心为民的服务连连称赞。
一枝一叶总关情，细微之处见初心。厅堂拾金不昧看似一件小事，却是农行滨州黛溪支行持续提升服务质效、厚植为民情怀的生动缩影。一直以来，黛溪支行坚持把客户的财产安全放在突出位置，引导全体员工立足岗位、用心服务，在做好金融业务的同时，主动为群众排忧解难，用一桩桩暖心小事拉近与群众的距离。
下一步，农行滨州黛溪支行将持续坚守金融为民初心，不断优化厅堂服务，把暖心服务融入日常工作的每一处细节，以有温度、有责任、有效率的金融服务，持续提升群众的获得感、安全感与满意度，擦亮农行服务民生的金字招牌。
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