山东
近日，产发集团公交公司运营车队1路班组收到一份特别的礼物——乘客滕女士专程送来一面锦旗，锦旗上“城市文明摆渡人 真诚善良暖人心”十四个字，道出了她对整条1路公交线驾驶员们的由衷赞许。
据了解，滕女士是1路公交的常客。日复一日的乘坐中，驾驶员们规范平稳的驾驶技术、热情周到的服务态度给她留下了深刻印象。无论是起步停车时的平稳从容，还是面对乘客问询时的耐心解答，亦或是对老年乘客、特殊群体的细心关照，点点滴滴都被她看在眼里、记在心上。为了表达这份谢意，她特意定制了锦旗，送到1路班组手中，表扬整条线路驾驶员“服务态度好、技术过硬”。
公交是城市流动的文明窗口，1路班组用实际行动诠释了“摆渡人”的担当与温情。起步稳、行车稳、停车稳，是乘客对驾驶员技术的一致评价；一句问候、一个微笑、一次搀扶，让十米车厢充满人情味。正是这些看似平常的细节，汇聚成乘客心中的温暖，也让“真诚善良”四个字有了具体的模样。
面对乘客的褒奖，1路班组驾驶员们表示，锦旗既是肯定，更是责任。今后将继续立足岗位，把平安运营，优质服务落实到每一趟运营中，以真诚和善意迎接每一位乘客，让1路这张“流动名片”为章丘城市文明添彩。
锦旗虽轻，情意却重。它见证着乘客与公交人之间的双向奔赴，也化作了公交人继续前行的动力。章丘公交1路班组用日复一日的平稳驾驶和真诚服务，把十米车厢变成了流动的暖心驿站。为1路点赞，期待更多暖心故事在章丘街头续写。
编辑：张潇涵
二审：李 凯
三审：鹿智波
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