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在星巴克坐了一个小时,开了整整一个小时的会,一分钱没花,被商家连着催了五单,愣是稳如泰山,就是不消费。这份心理素质,何愁大事不成。
更有意思的是,媒体还管她叫“消费者”。我就想问了,消费者,那得先消费吧?什么都没买,怎么就成消费者了呢?
当然也可能像一位网友所说:媒体不方便说“一位白嫖客”或是“某位闲杂人等”。
这位“闲杂人等”最后给自己找了个台阶——到别家星巴克买了一杯。
这给我的感觉就是:我这杯咖啡的大单,绝对不能落在你这家星巴克头上,这是用行动惩罚你们,让你们赚不着我这一杯的钱。
搞得好像她买的是LV、爱马仕,少了她这一单,这家店店员拿不到提成,悔不当初。
而这边她“受委屈”的事儿还没发酵完,那边网上已经有人喊上要抵制星巴克了。
这就更令人费解了。抵制这个东西,它是有前提的——你得先在这儿花钱才能谈到抵制,分币不花,搞得自己跟要撤股似的,星巴克好怕啊。
而真正在星巴克消费的人,他们最烦的就是那些不消费还占着座的人。他们恰恰是支持这个政策的人,他们怎么可能抵制?
套用乐呵兄弟的话对抵制星巴克的人说一句:星巴克失去了你,就好比鱼儿失去了自行车,老鹰失去了降落伞,眼镜蛇失去了旅游鞋,有没有你无所谓。
说个冷知识,消费入座这事儿,并不是针对中国消费者的新鲜发明。在美国,这本来就是常态。后来出了点儿事儿才打破了这个规矩。
2018年那会儿,费城有家星巴克,两名黑人进店等人谈生意,没消费,店员报了警把人抓走,事情闹大之后,全美都指责星巴克种族歧视。
星巴克扛不住舆论压力,这才破天荒地把大门敞开——不管你消不消费,随便坐。
结果呢?美国“闲杂人等”也不是吃素的,蹭空调、蹭Wi-Fi、占座睡觉,把门店环境搞得一塌糊涂,安全问题频发,有些店甚至因为治安原因直接关门。
到了2025年1月,星巴克实在忍不了了,宣布在北美恢复消费入座,比中国还早了大半年。
再说一个冷知识。在美国,肯德基、麦当劳这些快餐店,厕所大多是锁着的,想上?可以,先消费,凭小票上的密码开门。是不是特别没有人情味?
还有韩国。韩国的咖啡馆讲究一人一杯,这是约定俗成的规矩,明明白白写在店里的规则里,天经地义,没人抗议。
所以消费入座不是苛刻,而是商业社会的通行规则;不消费随便坐,反倒是2018年之后星巴克迫于压力搞出来的一段“例外”。
只不过到了中国,星巴克常年给笑脸、给宽容、给“第三空间”的体面,结果把一部分人给惯坏了。惯到最后,把情分当本分,把宽容当欠他的。
如今商家只是把规则恢复到正常水平,这帮人就觉得受了天大的委屈,这不是笑话吗?
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