琨御府租客空置24天被扣两万，麦田中介拉偏架

本以为花钱租到了心仪的房屋，交了整年租金和近万元中介费，却因为房屋墙面翻新及一系列纠纷，落得一天未住便无奈退租的境地。近日，租客李女士（化名）在北京海淀区琨御府东区租房时遭遇的一起“奇葩”纠纷。在这起涉及房东及其母亲刘某、与麦田房产中介业务员毛某云的事件中，李女士作为租客不仅面临高额违约扣款、承诺的装修费一分不退的窘境，更对麦田房产中介在服务中的“不中立、不专业、不负责”感到极度愤怒。

根据李女士提供的北京市房屋租赁合同显示，李女士于2026年9月6日与出租人（由母亲刘某交接）签订了北京琨御府东区8号楼5层501室的租赁合同。房屋建筑面积66.37平方米，租金为每月9400元，租期自2026年9月17日至2027年9月16日。李女士按约支付了首期租金112800元（整年）及押金9400元，并向麦田房产支付了9400元的居间中介费。

由于该房屋此前被用作公司办公，墙皮损伤翘起情况严重，无法直接居住。李女士在情况说明中表示，看房当天，房东母亲刘某、麦田业务员毛某云及她本人三方达成了“刷墙后入住”的共识。房东虽然同意刷新，但提出只采用市场价格2000~3000元的一般质量涂料。为了让房屋更环保安全，李女士决定自费购买优质涂料并由自己承担全部翻新工作。

据李女士提供的“立邦刷新服务报价单据”显示，她选择了“金装抗甲醛净味5合1”等材料，施工面积涵盖149平方米，最终实际花费为7801元。

然而，房屋还在空置翻新期间（尚未实际居住），李女士因故于2026年10月11日提出退租。此时，距离起租日（9月17日）仅过去24天，且李女士从未搬入任何家具或实际入住。退租时，房东的处理方式让李女士大跌眼镜：

房东拒绝承担任何翻新费用。李女士认为，翻新前的房屋状态有目共睹，且看房时已达成共识，自己花费的近8000元不仅未住一天产生折旧，还为房东提升了房屋品质，房东理应给予对价补偿（李女士核算诉求为3750元）。

按照合同款约定，提前解除合同需支付9400元违约金，如未提前30日通知则需再支付9400元。李女士退租时，共计被扣除了1.5个月的房租（14100元）及押金（9400元），仅拿回98700元。

李女士指出，无论是出租方还是麦田房产中介方，全程均未给她开具房屋租金发票。

李女士表示，自己作为承租人，在合同生效尚不足30日、且房屋处于空置翻新期的情况下提出退租，全额承担提前通知期的潜在损失显然有违公平原则。她认为扣除1个月房租作为违约金已是底线，因此要求退还多扣的0.5个月房租（4700元）。

在这场纠纷中，最让李女士感到受伤和无法忍受的，是麦田房产中介及业务员毛某云的表现。作为支付了9400元服务费的承租人，李女士认为自己遭遇了极度的不公与歧视。

事情发生后，业务员毛某云非但没有秉持中介的客观中立立场协调双方，反而一味讨好房东，完全无视承租人权益受损。李女士指出，麦田房产中介未就违约金条款的潜在风险给出必要的提示，且在处理纠纷时表现出极差的专业素养。

李女士事后得知，该房屋原本就配有免费的配套车位。然而业务员毛某云在介绍时，却将此作为“自己帮租客极力争取来的福利”进行邀功买好

李女士痛诉，在麦田房产提供的居间服务中，她作为承租人一直被歧视甚至被羞辱，麦田房产中介未能提供应有的“双方均衡中立服务”。她曾多次向麦田房产北京分店负责人刘经理反映问题，但同样遭遇推诿，问题未得到任何实质性解决。

面对中介的失职，李女士就退还居间服务费9400元一事，已正式投诉至麦田房产总部。然而，麦田总部的答复却令人大跌眼镜且极其心寒——对方强硬表示“服务已经交付，无任何先例可以退还租客相关服务费”。这轻飘飘的“无任何先例”六个字，犹如一记傲慢的耳光。

对于房东而言，既然看房时三方已达成刷新共识，事后却对租客自费的高品质装修视而不见、一毛不拔，利用合同中的强势地位逼迫租客承担1.5个月的违约金，这种“唯利是图”的做法不仅缺乏契约精神，更显失公平。利用租客不了解提前通知期与违约金抵扣逻辑的信息差，过度克扣租金，吃相难看。

对于麦田房产及员工毛某云而言，作为收取了近万元中介费的头部房产经纪公司，其职责不仅仅是促成签约，更在于保障交易的透明与公平。中介的“带看邀功”、“隐瞒免费车位”或许是为了促单，但在售后纠纷中直接“隐身”并倒向房东，无疑严重损害了品牌的信誉。更遑论不主动提供正规租金发票、忽视租客合法权益等行为，已暴露出其在管理规范和服务意识上的重大漏洞。

目前，李女士的核心诉求十分明确：要求麦田房产全额退还9400元中介费，理由是未提供应有的、中立客观的居间服务，且服务过程存在隐瞒与无礼歧视。要求退还多扣除的0.5个月房租（4700元）及28.5天的对应租金。要求房东按比例补偿其房屋刷新费用3750元。要求麦田北京分店对涉事员工毛某云进行严肃处理，并提升管理人员的责任担当。

租房市场是城市民生的一面镜子。我们呼吁相关部门及麦田房产总部能够介入调查，核查该中介是否存在违规操作问题；同时也提醒广大租客，在签署租赁合同时务必擦亮双眼，警惕陷阱，对于中介的口头承诺务必落实到纸面。