这两年“抱团”成了热词。饭局上认识三个老板,拉个群,起个名字叫“某某商盟”,拍张合影发朋友圈,就算成立了。
三个月后群还在,只是没人说话。
问题出在哪儿?不是大家不想抱,是抱的方式不对。一堆商家凑在一起,如果没有分工、没有结算、没有追踪,那不叫联盟,叫通讯录。
先说分工。联盟里最怕所有人都想“我来牵头”,也最怕所有人都等别人干。真正能跑起来的联盟,角色是清楚的:有人负责谈商家,有人负责做活动,有人负责系统和账目。哪怕只有三个人,也要说清楚谁在什么时候交什么东西。
再说结算。这是最容易翻脸的地方。A店给B店带了一百个客户,B店给了折扣,A店却什么也没拿到,下次就没动力了。健康的做法是双向记账:谁带来的人、核销了多少、该返多少,一笔一笔记清楚,按月结。钱不多也要结,因为结的不是钱,是信任。
第三是追踪。凭感觉做联盟,等于闭着眼睛开车。发了多少券、用了多少、带来多少新客、复购几次,这些数据不落下来,你永远不知道哪一招有用。很多联盟开一次会吵一次,就是因为大家拿的都是印象,不是数据。
这三件事做完,1+1 才可能大于 2。缺一件,就是 1+1 小于 1——投入了精力,还落一身埋怨。
我见过一个做得不错的例子。四个不同品类的商家,共用一个会员入口,规则写在纸上:推荐客户的,按核销金额拿固定比例;活动费用按人头均摊;每月五号对账,账目公开。就这三条,跑了两年,中间也有人退出,但联盟没散。
还有一点得说清楚:抱团不是把命交给别人。自己的产品和服务仍是根本,联盟只是放大器。产品不行,放大一百倍,也只是让更多人知道你不行。
大环境不好是客观的,谁也没法改。但同样是过冬,有人各自烧自己的柴,有人把柴堆在一起烧。后者火更旺,也更容易熬到春天。
散沙和联盟的区别,不在于有多少人,而在于有没有规则。
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