深夜搭乘顺风车的女乘客,被疲劳的司机要求接替开车,独自开了九十多分钟,司机在一旁睡觉。
这件事刚被曝光的时候,很多人都觉得难以置信,坐车本来就是花钱找人送自己到达目的地,怎么到头来还要乘客来开车。事发的时候时间很晚,路线周边比较偏僻,女生一个人在车上,她不敢直接强硬拒绝,担心引发别的麻烦,只能硬着头皮接过方向盘。一路开下来,精神全程紧绷,一点都不敢放松。等到终点之后,司机照常收走全部车费,没有减免,也没有一句歉意。
女生之后找到平台投诉,最开始给到的处理方案,只是一张二十元的优惠券。这样的处理结果,很难让人接受,也慢慢引来大量网友的讨论。大家都在说,顺风车的核心就是车主提供驾驶服务,乘客是付费乘车,不是来帮忙代驾的。把车子交给没有相关保障的乘客驾驶,路上一旦发生交通事故,责任很难分清,风险全部压在了乘客身上。
平台后续重新核查全部行程记录和录音,确认司机存在违规行为。平台对外做出道歉,把车费全额退回,同时对这名司机做出处罚。
顺风车出行,安全永远排在第一位。平台不能只盯着订单成交,对于司机疲劳驾驶,私自转交车辆给乘客这类行为,需要提前做好管控。乘客在陌生的行程里面,本身就属于弱势一方,不合理的要求,不该由乘客被迫妥协。我们出门坐车,花钱买的是安心,不是额外承担开车的风险。
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