河北
—— 热之蜂客服外包想和您说：谈价格，功夫在问话上
和客服外包谈价格，很多店主觉得难，难就难在找不着问话的下手处。其实价格不难谈，难的是问话没问对地方。把该问的问到了，那个数就不再是黑箱，而是一份看得懂的安排。
一、客服外包谈价前，先问自己三个问题
坐下来之前，不妨先把自己的情况想清楚：店里一天有多少问话、需要人顶到几点、忙季大概在什么时候。这三个问题您自己先有了答案，客服外包的谈价就有了底，不会被人牵着走，也不会漫无目的地砍。
二、在线客服外包，要问"这个价里含了哪些时段"
同样是安排人在线，白天的班和深夜的班不是一个分量。问价时把时段问进去：这个数里，含了几个小时的人在线？含不含节假日？在线客服外包的费用，说到底是时段的费用，时段问明白了，价目表就看懂了。
三、电商客服外包，要问"忙起来怎么办"
做电商的朋友都知道，大促那阵子的问话量和平常没法放在一起讲。电商客服外包谈价时，别只盯着平常的日子，要把忙季的安排一起问：忙起来怎么加人、加人怎么算、淡季怎么调。这些问清了，一年的开销心里就有谱了。
四、售前客服外包和售后客服外包，要问"两头怎么分工"
售前客服外包要把产品讲透、把疑虑化开；售后客服外包要接住意见、把事情办妥。谈价时问一句两头的活怎么分工、各自配多少人，就能看出这个价编得细不细。分工讲得细的，价里的水分自然就少。
五、专业客服外包公司，经得起多问几句
和专业客服外包公司聊价格，别怕问得多。人怎么排、问话怎么承接、出了纰漏怎么办，一个问题一个问题地问下去。经得起问的，说明心里有底、做事有章法；问几句就含糊的，那份便宜要打个问号。
六、价格谈拢之后，把口头的话落到纸面上
谈得再好，也要落到白纸黑字：服务内容、时段安排、费用的构成，一条条写进协议里。这不是生分，是给双方一个踏实。往后的合作，就照着这份写得明明白白的东西来，少了许多说不清的时刻。
结语
热之蜂客服外包欢迎店主多问：把时段、人手、忙季、分工，一条条问到您满意为止，再给您一份能落在纸面上的安排。价格谈得清楚，是合作顺当的开头。您想聊的时候，随时来。
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