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最近,一位长期在美国生活的美籍华人在社交平台发帖引发热议。他拿出美国NFC感应刷卡对比,直言国内大家引以为傲的扫码支付,是很愚笨的设计。按照他的描述,在美国超市消费,信用卡或者支持闪付的手表贴近POS机,嘀的一声两三秒就能完成付款。反观国内扫码,要掏出手机、点亮屏幕、打开支付软件、调出付款码,再对准扫码设备;遇到地下商场、电梯这类信号差的地方,付款码半天加载不出来,十分耽误时间。
平心而论,这位博主吐槽的操作繁琐、依赖网络这些痛点,都是真实存在的。冬天戴手套不方便解锁手机、手机没电就无法付款,也是很多人日常遇到过的尴尬。不少网友也跟着附和,觉得单纯结账速度来看,感应闪付确实更省事。但评判一套支付体系不能只盯着结账这短短几秒,更要结合诞生背景、商户成本、覆盖人群综合看待,这也是他的观点最片面的地方。
十几年前国内移动支付刚起步的时候,信用卡普及率并不高,POS机具价格贵、申请门槛高,还存在审核流程。菜市场摊贩、早餐摊主、乡镇小卖部这类小微商户,一单生意利润微薄,根本没有能力承担设备押金、维护费和高额交易手续费。而二维码最大优势就是极致普惠,商户只需要打印一张纸质收款码,简单塑封就能收款,硬件成本几乎可以忽略不计,小微商户收款费率也远低于欧美信用卡体系1.5%–3.5%的抽成。正是靠着这种低成本方案,数字支付快速下沉到大街小巷,路边卖烤红薯的小摊也能接入线上收款,不用再天天准备零钱、担心收到假币。
美国成熟的感应刷卡,是几十年信用卡产业沉淀下来的成果,这套便捷背后藏着隐形门槛。首先商户承担高昂手续费,很多小店会设置刷卡最低消费,小额交易依旧只能收现金;其次信用卡办理依赖个人征信,没有信用记录的外来者、部分低收入人群,很难拿到信用卡,享受不到这种一碰即付的便利。两套支付路线,是不同国情各自演化出来的方案,不存在谁更高级。美国是在成熟信用卡基础上升级NFC,国内则是在银行卡普及不足的阶段,依靠二维码快速实现全民数字化收款,解决的核心问题不一样。
而且国内支付行业并没有停留在扫码这一步,一直在持续迭代优化。现在很多商超已经支持手机“碰一碰”NFC闪付,不用调出付款码,手机靠近机具就能完成支付;数字人民币还支持离线支付,解决无网络环境下付款难题;刷脸支付也在不少门店落地。二维码也早已不只是支付工具,乘车、医保核验、点餐、政务办事都依托二维码打通,形成了覆盖民生多场景的生态,这是单纯感应刷卡很难做到的。
当然,扫码现存短板我们不需要刻意美化。网络依赖、手机没电无法支付、部分老年人上手困难都是客观问题,现在很多场所也保留现金通道,搭配硬钱包等产品,兼顾不同人群的使用需求。
技术没有绝对好坏,适合本土市场、惠及更多普通人的方案,就拥有独特价值。仅仅拿单一结账场景的操作快慢,直接判定扫码支付“愚笨”,显然不够客观理性。
#互动话题:平时购物你更喜欢扫码支付还是碰一碰闪付?有没有遇到扫码失败的尴尬经历?欢迎评论区聊聊你的看法。
免责声明:本文仅客观分析两种支付模式的差异,不存在抬高或者贬低某一种支付方式的倾向;不同支付方式各有优缺点,大家可以结合场景自由选择。
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