北京
10月22日，第八届领航·住房租赁产业国际论坛在北京举办。论坛以存量时代的租户"留存"为主线，学界专家、头部租赁企业、金融机构以及来自宠物、酒店等领域的跨界代表齐聚一堂，围绕产品、社群与资产运营展开交流。
运营能力如何衡量？论坛上，ICCRA住房租赁产业研究院院长赵然分享了长期运营力评价体系的研究成果，从去化力、留存力、经营力和服务力四个维度，为衡量住房租赁资产的长期运营能力提供了系统参考。
其中，租户留存成为企业关注的重点。如何让租户愿意长期住下来？论坛上，来自住房租赁、酒店、金融投资等不同领域的嘉宾分享了各自的实践经验，从产品服务、兴趣社群到多业态协同，为破解租户留存难题提供了新的思路。
读懂租户，是留住租户的前提。在微型Talk Show环节，华润有巢副总经理孙雪鹏分享了有巢的住户需求洞察：租房正从"过渡性落脚"转向"长期性生活"，租户更加关注居住品质、公共空间和持续性的服务保障。"真正决定租户能否长期留下来的，是持续、稳定的服务确定性。租户的付费重心，正在从一次性的硬件体验转向‘住进去不用操心’。"孙雪鹏表示。围绕这一需求，华润有巢北京豆各庄项目梳理出8条运营标准，覆盖住户24小时生活场景，年均出租率保持在97%以上。
社群运营正从"贴标签"走向"建情感"。泊寓客户研究负责人刘傲然分享的研究显示，社群活动呈现"选择性归属"的特点，兴趣契合才能为邻里联系提供参与理由。base佰舍副总裁吴泽泉在圆桌论坛上介绍了骑行社区的打造经验："社群不是给租客贴标签，而是给他们一个走出房门的理由。大家一起出发、一起回来，邻居就成了朋友。"base佰舍旗下北京和上海的项目还专设宠物友好楼层，与人宠共居的趋势不谋而合。金地草莓社区、首创城发等企业嘉宾也结合会员体系与社群活动实践展开交流。
好运营，最终要体现为好资产。中海长租公寓管理中心负责人、中海发展酒店管理公司投资负责人张仁勋表示："中海海堂服务商务客群，中海友里服务城市青年，再加上酒店业务，多条产品线可以承接客户不同阶段的居住需求。客户在体系里留得越久，资产价值就越稳。"
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
