上海
最近，在莘庄的上海电信莘东路电信营业厅内，一场别开生面的消防安全科普活动如期开展。大厅中央大屏幕循环播放家庭火灾隐患排查科普视频，不少前来办理业务的市民驻足观看。一旁的实操体验区，消防专职教官手把手指导在场群众，学习灭火器的规范检查与实操使用，这便是上海电信联合上海市消防救援局开展的“翼起学消防，平安驻申城”活动现场。
随着城市发展脚步加快，基层消防安全治理迎来不少新挑战。如何把专业权威的消防知识送到更多市民身边，借助信息化手段补齐居家安全防护短板，成为基层安全治理需要破解的现实课题。为此，这两个部门跨界联动，共同启动六项共创行动，消防安全宣传由此从过去零散的单点宣传，转向常态化、机制化深度推进，依托上海电信遍布全市的“爱心翼站”服务网络，打通消防科普的“最后一公里”。
阵地共建，把消防科普站建到市民家门口。想要消防安全理念真正入脑入心，离不开触手可及的实体科普阵地。原本承担休憩、饮水等便民服务功能的“爱心翼站”，新增消防安全宣传职能。宣传角内张贴图文并茂的消防科普海报，摆放灭火器、灭火毯等实物教具，方便市民近距离观摩体验。
“家里插排起火、厨房油锅冒烟，千万不能直接泼水扑救！”消防微课堂上，教官避开晦涩理论，聚焦家庭高频火灾场景开展讲解，从固体可燃物起火到带电设备火情，把居家防火要点讲得通俗易懂。实操环节，教官结合日常生活场景，讲解各类救援器材的操作要点，提醒市民日常要查看灭火器压力表，只有指针处于绿色区域，才代表压力状态正常；使用墙壁消火栓时，要注意将水带内扣式接口对准拧紧。
现场还演示防烟面罩的佩戴方式，着重提示使用前务必拔掉内外两处橡胶塞，否则会造成呼吸受阻。理论结合实操的授课形式，让参与的居民收获满满。接下来，这类科普角与体验点位，将逐步布局到核心营业厅与社区网点，市民出门办事的碎片时间，就能就近参与消防学习。
队伍共育，培育扎根一线的消防公益宣传员。实体阵地要发挥实效，离不开人员力量支撑。活动现场，一批上海电信基层一线工作人员受聘成为消防公益宣传员。相关负责人表示，基层服务既要传递服务温度，也要筑牢安全防线。本次合作将消防专业指导、通信服务网络和企业公益初心相结合。受聘的宣传员涵盖门店经理、社区经理、装维人员等多个岗位，消防部门将分批开展专业培训，帮助大家掌握基础消防技能与科普讲解能力。
今后，装维师傅上门开展服务时，在完成本职业务之余，也会留意住户家中用电、用气的潜在风险，及时给出安全提醒。同时依托营业厅周末“幸福课堂”、进社区服务等契机，宣传员会把消防安全知识融入日常沟通，把严肃的科普提示化作接地气的善意叮嘱。
科技赋能，为居家安全增添智能防护防线。居家场景里，独居老人摔倒后无力拨打电话求助，是十分突出的居家安全痛点。升级后的10吋大屏“天翼智屏”可实现语音一键呼救，老人遭遇突发状况，语音发出求救指令，设备就会自动联系预设的紧急联系人。除此之外，智能摄像头、智慧门铃，既可以实现双向视频沟通，部分设备还搭载一键报警功能，遇到门外异常或者突发险情，一键便可触发警报，为居家安全再添一重保障。
当下，安全科普正和各类智慧居家产品进一步融合，借助天翼智屏、营业厅电子显示屏等线上线下载体，持续推送通俗权威的消防科普内容。通过阵地共建、队伍共育、科技赋能，实用的安全知识将送到市民身边，共同守护城市平安祥和。
原标题：《从“修网络”到“查火患”，上海一社区这样打通消防科普“最后一公里”》
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