四川
一场因"姜寒茶"文字标识引发的商标侵权纠纷，在成都通过"行政执法+专业支撑+行政调解"的全链条处置模式得以实质性化解。近日，该案成功入选四川省第四批服务型执法典型案例，其创新做法为同类知识产权纠纷多元化解提供了可复制、可推广的实践样本。
投诉：线上销售"姜寒茶"涉嫌商标侵权
2026年6月16日，尊品健康科技管理（青岛）有限公司向成都市市场监督管理局提交投诉，反映成都某医药科技有限公司自当年5月起，在线上渠道突出使用"姜寒茶"文字标识销售固体饮料，涉嫌侵害其注册商标专用权。
成都市市场监管综合行政执法总队知识产权保护执法支队在处置过程中发现，双方对两大核心问题存在重大分歧：涉案商品是否落入商标保护范围？"姜寒茶"是否属于行业通用名称？分歧之下，行政调解一度陷入停滞。
破局：专业研判厘清法律边界
关键时刻，成都市知识产权保护中心依托跨部门协同保护机制介入，提供全链条专业支撑。
中心组建商标法律实务专家组开展专项研讨，结合行业标准、电商平台商品命名数据进行综合论证，出具专业研判意见：涉案固体冲调饮料与涉案商标核定使用的茶、茶饮料属于类似商品；"姜寒茶"系权利人独创组合词汇，不存在行业通用使用惯例，具备商标显著性，不构成商品通用名称。
该研判意见同步送达办案机关与双方企业，直接消解了被投诉方的核心抗辩理由，统一了双方对侵权事实与法律适用的认知，扫清了调解的事实与法律障碍。
攻坚：差异化普法校正双方预期
在此基础上，维权援助专员对双方开展差异化普法引导：对权利人，梳理行政调解流程、损失举证要点及一次性了结纠纷的法律效果，指导其合理设定赔偿、商誉修复诉求；对涉事企业，则逐条解读商标侵权法律责任，提示线上宣传、委托代工等环节的知识产权风险，引导其正视侵权行为、树立整改纠错意识。由此，双方逐步建立起调解沟通的基础。
和解：在线调解促成实质解决
参照自由贸易试验区改革试点经验，办案机关配合采用在线调解模式，有效降低双方时间与维权成本。维权援助专员全程列席多轮调解会谈，针对协议核心条款提供专业建议，明确标准化整改要求，不断缩小双方分歧。
经多方协同磋商，双方就赔偿、侵权商品销毁、全面整改等事项达成一致。2026年8月11日，双方签订《商标侵权纠纷行政调解协议书》，被投诉人履行全部和解义务，自行销毁侵权商品；投诉人提交撤诉申请与谅解书，行政机关依法不予立案，实现纠纷一次性实质性化解。
意义：从"一罚了之"转向全程服务
业内人士指出，本案的示范价值体现在多个层面。在执法理念上，该案践行服务型执法理念，跳出"个案查处、一罚了之"的传统思路，执法重心从事后查处转向全程服务，实践了知识产权领域新时代"枫桥经验"。在依法保护商标权利人合法权益的同时，给予中小线上经营主体纠错整改空间，避免行政处罚带来的信用负面影响，以低成本调解实现多方权益平衡。在办案标准上，针对食品商标纠纷中常见的商品类似判定、通用名称认定等疑难问题，本案以专家智库前置研判形成明确参考结论，为同类商标行政执法案件提供了办案标尺，有助于提升知识产权行政保护办案质效。在行业引导上，该案向大健康线上经营行业释放出清晰的知识产权保护导向，督促经营者规范商标使用、强化合规意识，其全链条专业协助处置模式亦为营造市场化、法治化营商环境提供了有力支撑，助推大健康产业规范有序发展。（来源：成都市知识产权保护中心）
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