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最近,有游客发帖吐槽:好不容易来成都游玩一次,预订平台标注“春熙路店”的酒店,打车却被送到距离目的地几公里外的老旧小区。类似情况并非成都一地独有,长沙、海口、三亚等地也曾出现“五一广场店”“骑楼老街店”“亚龙湾店”与实际位置相距甚远的现象。
一家店铺的名称与文旅本可以彼此成就。好的地名依托本地文脉,把方位符号、旅游体验与城市名片有机结合,打造出新的旅游热点。例如,西安大唐不夜城将“盛唐”地名意象打造成可游可赏的街区,游客初因大唐之名而来,终因街巷演艺和唐风消费而驻留。这类文旅项目能把地名变成引流入口,靠的是名字背后真实可感的文脉与场景。一旦名字与实际体验脱节,名称带来的消费期待就会落空,形成落差。
然而,一些商家为蹭商圈流量,追逐互联网算法偏好,在店名和平台标注上盲目攀附热门地标,让不少游客陷入标注名实不符的困扰。从法律上看,这类“蹭景区、蹭商圈”的店名,若商家明知实际距离与商圈相去甚远,仍在平台宣传中制造距离很近的假象,涉嫌侵害消费者的知情权与公平交易权,属于明显的虚假宣传。从长远看,地名承载着游客的文化想象与消费预期。游客因“春熙路”而下单,所期待的是真实可达的商圈方位;一旦店铺标注失真,地名便会从可信的方位坐标异化成引流的营销广告,既扰乱公平竞争秩序,也透支了游客对城市名片的信任。
治理“蹭热度式”店名,关键是标注有标准、平台有责任、监管有抓手。现行规则对“商圈店”“地标店”的认定和距离量化并不统一,监管执行力度偏弱。监管部门需明确“商圈店”等标注的距离标准和认定规则,让商家有据可依、平台有规可循。同时,平台作为宣传窗口,不能只做信息聚合者,理应精准核验、醒目标注经营地址与商圈的实际距离,畅通游客投诉处置渠道;对投诉集中、屡改屡犯的商家,采取降权、下架等措施。
地名是城市递给游客的第一张名片。要想让游客循名而来、因实而留,前提是名实相符、标注真实。别让一次次失真的“商圈店”标注,透支一座城市的文旅口碑。
原标题:《微言 你订的"地标店",可能只是蹭了个名字》
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