山东
建行临沂兰陵支行在厅堂服务中留意到，一批 20 至 30 岁青年退役军人集中到店办理业务。该群体账户存有数万至数十万不等的退役安置资金，闲置资金集中，金融需求旺盛，不少人计划返乡开店、自主创业，主动咨询创业贷、理财、保险配置等业务。
青年退役军人长期服役，社会经验相对不足，投资风险识别能力偏弱，安置资金是创业起步的重要保障，一旦轻信高收益项目、合伙投资、民间借贷，极易遭受资金损失。对此，该行坚持风险前置、合规服务、精准服务思路，为退役军人打造专属综合金融服务。
服务过程中，网点坚持宣教先行、合规为本。面对客户理财、保险咨询，工作人员严格落实适当性管理要求，如实说明产品收益特点与市场波动风险，重点警示各类虚假高回报投资陷阱，引导客户理性规划大额安置资金，避免盲目投资。针对咨询较多的退役军人创业贷，逐条讲解政策优势、准入标准、办理流程与资金使用规范，为创业老兵提供低成本、正规的金融支持。
围绕创业实际需求，该行同步开展精准综合服务。对计划开店经营的退役军人，主动推介商户收款码、智能对账等结算产品，助力降低经营成本；对于有大额闲置资金、偏好稳健保值的客户，结合风险测评结果，合规匹配适配理财及保障型保险，助力资产稳健规划。
拥军服务重在用心，风险提示贵在及时。该行把风险防护和金融支持同步送到退役军人身边，既守护好安置资金，又为创业梦想注入金融活水。
下一步，建行临沂兰陵支行将持续深耕拥军金融服务，不断优化拥军服务举措，做到风险提示不缺位、精准服务不打折、合规营销不走样，以专业暖心的综合金融服务，护航退役军人安心创业、稳健立业。
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