北京
为帮助用户用足用好交易政策、算清算细用电成本账，10月20日，国网武威供电公司组织专业骨干走进天祝宽沟工业园区，开展现场专项服务活动。
“同样的用电量，为什么这个月电费和上个月差这么多？”“矿热炉连续生产，负荷波动大，市场化交易这块我们一直摸不透。”……在天祝创亿冶金有限责任公司，企业负责人邓小亮指着电费单据不断提问。
针对冶金、碳材、新材料行业不同类型用户的用电特征，服务人员现场帮助用户梳理适合的交易品种和购电策略，讲清中长期、月度等不同交易方式在价格机制上的差异，提示偏差考核、分时电价等容易造成成本波动的关键环节。
“以前是跟着账单猜，现在是把账本摊开算。今天现场帮我们测算后，思路清晰了。”甘肃荣欣新材料有限公司生产厂长左爱忠说。
在帮企业计算生产成本的同时，服务小分队联合用户单位安全管理人员，对配电室、变压器、专用线路和计量装置等关键部位开展联合安全检查，重点排查设备老化、接线不规范、保护定值不匹配、计量装置运行异常等问题，现场记录、现场反馈，形成隐患清单并明确整改建议和时限。此外，服务人员还向企业电工和值班人员讲解了负荷高峰时段的用电注意事项和应急处置流程。
“我们生产线不能随意停机，最怕配电室设备出问题，供电人员上门帮我们逐项排查，还讲解负荷调整时的安全要点，让我们生产更安心。”天祝青峰新兴碳材有限公司总经理毛占仓说。
下一步，国网武威供电公司将继续坚持“用户在哪里，服务就延伸到哪里”，动态跟踪用户诉求和问题整改情况，以更贴心的服务助力用户降本增效。(柴芳 朱军 彭可欣)
来源：国网武威供电公司
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