北京
曲周县物业服务开启温暖模式，小区物业公司聚焦业主居家各类实际难题，推出一系列“微服务”，将贴心保障送到居民家门口，做实小区物业治理“最后一公里”。
居民小区物业服务连着千家万户，居民的获得感往往蕴藏在一件件不起眼的日常琐事当中。今年以来，曲周县住建局联合社区引导辖区物业企业转变服务理念，跳出“坐等报修”模式，围绕异地置业、老人、上班族等群体的现实难处，推出多项便民代办服务。针对在外务工业主装修无人盯守问题，宣和壹号院主动承接业主装修委托代管，专人每日现场巡查，视频实时反馈施工情况，及时纠治不规范作业，免去业主来回奔波。叁号院小区上线“早安温馨播报”，及时推送天气、安全提醒；翰林府小区提供空置房通风、临时封窗、快递代收上门等服务，用心化解居民生活里的各类琐碎难题。
盛世郡府小区以服务温度为翼，凝聚信任为业主解决难题，小区物业物业对小区门禁设备开展全面检查，同时在门禁位置加强安全通行提示，物业用及时、暖心的行动获得业主认可。尘林间小区物业客服接到业主反映楼上邻居加装溢流管，业主担忧后期会出现管道排水渗漏，心中顾虑重重。接单后物业立即联动社区，多方协调调解，楼上业主同意对溢流管封堵处理，邻里隐患得到妥善处置。
基层社区治理需要“多方联动”，把服务资源精准注入民生 “微痛点”。尚联滨河小区物业通过日常巡逻，及时处置居民家中火情、漏水险情，把隐患化解在萌芽，守护业主财产安全。一件件看似平凡的“微服务”，回应着居民真实生活需求。下一步，曲周县将持续推动物业服务提质增效，重点关注老年人、异地置业群体，不断优化便民举措，把服务做细做实，守护居民幸福安居生活。（喜民 帅龙）
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