上海
10月21日，抖音生活服务举办本地服务与亲子教培行业峰会，面向行业商家分享市场趋势与增长路径。会上公布的数据显示，今年上半年，本地到家、成人教育、本地到店、医疗健康、亲子教育、婚纱摄影六大行业支付交易额均实现增长，增速介于 73% 至 142% 之间。其中，家政、洗涤等本地到家服务增长 73%，便民、维修等本地到店服务增长 78%，亲子教育增长 106%。
抖音生活服务本地服务与亲子教培业务负责人张洁表示，服务消费市场持续扩容，用户需求和商家供给同步增长。商家需要做好线上经营，并通过经营、广告与营销协同，将市场机会转化为实际业绩。
服务消费持续增长，平台供需两端同步扩张
近年居民人均服务性消费支出稳步增长，服务消费占居民总消费的比重总体提升。随着服务消费市场扩容，用户决策也在加速向线上迁移。
（抖音生活服务本地服务与亲子教培业务负责人张洁在峰会上分享平台经营情况）
抖音生活服务数据显示，今年上半年，上述六大行业支付用户数同比增长22%，客单价同比提升30%，相关支付用户年人均团购次数达16次；供给侧动销商家数同比增长69%，近三成持续经营的商家在半年内实现支付交易额翻倍。同期，六大行业月均核销订单同比增长79%。
增长也体现在具体消费场景中。过去半年，平台累计为约2224万个家庭提供家政、维修等上门服务；日均产生约7000次婚纱摄影消费；每分钟约有114位用户走进社区门店扫码消费、约12个家庭完成亲子课程消费。
经营打底、广告放大，提升商家增长效率
“平台在增长，不等于每个商家都会自动增长。机会来了，能不能接住，取决于商家的经营方式。”张洁说。
平台对样本商家测算发现，经营与广告协同程度越高，增长表现越突出。坚持日常经营并配合广告投放的商家，支付交易额同比增长129%；以自然流量为基础、广告投放成体系配合的商家，支付交易额同比增长255%。
张洁表示，平台会综合内容质量、交易转化和履约表现分配流量。稳定经营是获得持续增长的基础，广告则可以进一步放大有效的经营成果。
“经营是底盘，广告是油门。只踩油门不修底盘，车跑不远；光修底盘不踩油门，车也快不起来。”张洁表示，经营基础尚薄的商家，可先通过直播、短视频、搜索、达人等多种方式积累自然流量；已有一定经营基础的商家，可通过广告投放放大经营效果；希望实现进一步突破的商家，则可结合节点大促、品类活动等营销资源提升曝光与转化。
（峰会现场展示世纪威锋、十月馨等商家经营案例）
峰会现场分享世纪威锋、十月馨等商家经营案例。手机维修品牌世纪威锋先优化货盘与素材，素材数量增长90%、转化率提升16%；随后叠加广告投放，曝光量超千万，支付交易额突破千万元，品牌新客增长30%。孕产服务品牌十月馨则搭建分层产品组合，以日常热销产品吸引用户、配合大促节点推出专属套餐，并针对不同时段设计差异化产品，配合每月百余条职人、达人内容及全域广告投放，支付交易额突破千万元，品牌新用户占比超过50%。
“广告不是增长的起点，而是经营能力成熟后的加速器。”张洁表示，产品、供给、转化与履约形成闭环后，广告投放才能更有效地放大经营成果。
做实经营、放大广告、用好营销
除日常经营和广告投放外，平台还面向商家提供三类营销资源：一是“生活有行家”行业IP，通过专业服务者讲解服务标准与流程，降低非标准化服务的决策成本；二是全年多节点大促，帮助商家在重点消费节点提升转化；三是达人生态矩阵，通过优质内容让更多服务被用户看见。
张洁表示，商家可以从三个方面持续提升增长能力：做实经营、合理投放广告、用好营销资源。平台也将继续完善内容、流量与数据能力，为商家线上经营提供支持。
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