今年是睿星贝贝20周年,也是范雅晴办托育的第20年。
我们想写一写她的故事。不是那种宣传橱窗里的创始人简介,也不是那种“砥砺前行、再创辉煌”的官方稿。我们想写的,是一个普通女性,如何在20年前点亮了一盏灯,然后守着这盏灯,走过了风、走过了雨、走过了无数个不被看见的深夜。这篇文章,跟大家讲讲我们的老板——我们更喜欢称呼她“范老师”——和睿星贝贝这20年的故事。
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2006年国庆节前夜,佛山南海区桂城怡翠花园沿街商铺的二楼,亮起了一盏灯。那是一家即将开业的早教机构。灯下,范老师仔细检查着每一个细节,紧张地做着开业前最后的准备。那天晚上,她第一次觉得,自己点亮的不只是一盏灯。这盏灯,照亮的是即将迎来的孩子们的成长,也照亮着自己事业的方向。
很多人眼中的范老师,是成功的女性企业家,但她常说一句话:“我不是天生就会发光的。”20年前,一个早教品牌加盟大会的舞台上,品牌创始人优雅干练地做着品牌宣讲,那份自信的成功女性的光芒,深深吸引了坐在台下的范老师。那一刻,她心里冒出一个声音:“我也想成为像她一样的人。”那些闪闪发光的员工,被看见了
这个声音,不是凭空来的。范老师是湖南人,在农村长大。父亲是老师,儒雅,知书达理。爷爷是政府退休的公务员,对工作认真、廉洁。外公在上世纪80年代就下海办厂,经营几经起伏,他一个人撑了很多年,直到70多岁才把厂子关掉。
但影响她最深的,是妈妈。范老师说,她的妈妈是典型的农村妇女,但很有商业头脑。很早就在家里开小作坊,她能干,能吃苦,决定了要干的事,就一定要干成。靠着一股闯劲和韧性,把生意越做越好。生命里这些最重要的人,教给了她理性、认真和担当,也把敢想敢干、百折不挠的劲头,一一刻进了她的骨子里。
她不是天生就会发光。她是先看到了光,才决定自己也要成为光。
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经营睿星贝贝20年,说长不长,说短不短。但范老师说:“这件事情从头至尾一直都很难,就没有轻松过。”早教机构开业半年后,范老师做了一个在当时看来很大胆的决定——从早教转向托育,机构的名字也随之更名为“睿星贝贝”。
那时候,市场上几乎没有“托育”这个概念。大家都在做早教,没有人认为0-3岁的孩子需要托育。但她看到了一个需求:佛山是制造业城市,很多家庭没人带孩子,只能请保姆。她还想起小时候在农村上过的学前班——既然幼儿园会普及,托育也一定会。
这一等,就是十几年。这十几年里,范老师一边钻研托育服务,一边等政策。2019年,国家层面正式出台政策支持托育发展。那一刻,她知道自己等到了。她不是追风口的人。她是在风来之前,已经在风口站了十几年的人。
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给孩子的,一定要是“好的东西”
装修的时候,施工方拿来两种材料,一种便宜,一种贵。问她用哪个。她说:“用好的。”有人劝她:“家长看不出来的。”她说:“家长把孩子送到我们这里,是极度的信任。这份信任不能辜负。”
好的环境、好的用材、好的教具、好的理念、好的照护——她把“好的东西”落在每一个看得见、摸得着的地方。她希望家长来到睿星贝贝,是真的觉得“这里真的很好,可以放心把孩子托付在这里”。
信任不是一句口号。信任是把最好的东西,给到每一个把孩子交到你手上的人。
准时到账的工资短信。
2020年初,疫情爆发,园区停课,空无一人。
大家都知道公司账上资金紧张,但每到发工资的日子,到账短信总会如期而至。课程顾问吴秋婵回忆,那些准时响起的短信,让她真切感受到了范老师对员工的关怀与心意,也让她打定主意,要在睿星贝贝一直干下去。
那不是一笔小钱。但范老师说:“大家选择跟我一起共事,我要给她们一份保障。”那盏灯在最暗的时候,也没有灭。
随着国家开始鼓励发展普惠托育服务体系,托育行业在2019到2022年间迎来爆发式发展。资本接踵而至。有人找到范老师,说可以帮她快速扩张,条件很诱人.她听完,说:“不了。”被资本推着盲目扩张、最终遁入深渊的同行,她见过太多。对于睿星贝贝,她更希望细水长流,开一家,做好一家。“这个行业,不能用做生意赚大钱的思维来做。我不想被资本绑架。我要的是可控、可感知的东西。”
她不是没有野心。她只是知道,有些路看起来快,走不远。
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这些坚持,没有掌声,没有聚光灯。但正是这些不被看见的时刻,撑起了睿星贝贝的20年。她不是天生就会发光。她只是一直在做对的事,然后等时间给出答案。
2010年,卢美娇入职睿星贝贝的时候,还是个不敢大声讲话的配班老师。两个月后,她以优秀的表现升任主班老师。再后来,她当上了部门主管、加盟督导,再到如今的中心主任。那个不爱大声说话的配班老师,就会这样被牵引推搡着开始做培训、做督导、做示范园申报。
她感慨范老师很会识人,更敢用人。她说“范老师一直都给到我们极大的尊重,更多的是放权、体谅,而不是责备。她再难,也不会把压力给我们。”杨廷芳是睿星贝贝的主班老师,今年是她在这里工作的第10年。她说,被家长认可是工作中最开心的事。“有的家长老大在这里读了,生了二胎又送来,指定要找我来照护。每次遇到这些家长,就觉得特别欣慰。”
吴秋婵已经在睿星贝贝做了6年课程顾问。定期的内部培训、个案教研、学习提升,让她从一个对托育一无所知的小白,变成了能跟家长专业沟通的资深顾问。她说,未来希望自己“能往园长方向发展”。
那盏灯照在她们身上,是一个普通员工被看见、被信任、被托举的光。
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那些送孩子来的家长,决定自己开一家。
睿星贝贝的加盟商里,有近六成,是曾经的家长。范老师问过她们原因。一位妈妈说:“我看着睿星贝贝怎么照护我的孩子,我知道这个品牌值不值得信任。”
她们中很多人原本是全职妈妈。刚开始咨询加盟时,有的人甚至会脸红,却被范老师的自信和侃侃而谈所吸引。她们在睿星贝贝见到的,是一个拥有自己的事业、尊重员工也被员工尊敬、被家长信任的女性——她们,想成为像她一样的人。
范老师有三个儿女。大女儿出生后,她开始关注早教,研究早教,才有了后来加盟早教品牌,进而创办睿星贝贝的故事。三个孩子的童年,都在睿星贝贝度过。时光倏忽,20年过去,三个孩子都已长大。我们好奇孩子们眼中的妈妈是什么样子,于是约他们分别聊聊对于妈妈、对睿星贝贝的记忆。
孩子们说,睿星贝贝是承载他们童年记忆的容器。他们在这里玩耍、长大。也在小朋友都被接走后空荡荡地园所里,见过妈妈在灯下忙到深夜的身影。他们习惯了妈妈的忙碌,虽然少了些陪伴的亲子时光,但他们知道妈妈这一路的不容易,为有这样的妈妈而骄傲——
大女儿口中的她,是自己“榜样的力量”。
二女儿说,睿星贝贝是妈妈倾注了20年的心血,早就成了家里的一份子,是“如果突然消失会不习惯的存在”。
小儿子说,这段旅程是妈妈对自己生命的历练,是“追逐自我的表达方式”。
孩子们眼中的范老师,是妈妈,也是偶像。
看到孩子们的回复,范老师眼眶温热,“他们都很懂我”。
这盏灯照在孩子们身上,是一个妈妈被理解、被骄傲的光。
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范老师说,她喜欢用“十年”来标记自己走过的路。
第一个十年:她无所畏惧。2006年,她站在台下仰望台上的人。她想做大做强,成为成功的女企业家。她心里有一股气——想被看见,想证明自己,想走出一条。自己的路。那时候的她,风华正茂,一身冲劲和干劲,一门心思想要拥有自己的事业,把它做好,做大。
第二个十年:她坚定前行。过去这10年,托育行业经历了市场起伏和疫情。她不再只想着“做大做强”,而是想“怎么把每一家园所做好”。她说:“我既然选择了托育,既然家长选择把孩子送到睿星贝贝,我就要把服务做好,不辜负这份信任。”
所以,她拒绝了资本的邀约,拒绝了快速扩张的诱惑,选择了一条更慢、更稳的路。
下一个十年:她坦然面对。前方的路,写满未知。没人知道托育的前方在哪里。
范老师说,她会尽力去走,不负所托。她说,20年了,风浪见过太多。哪怕只开一家店,也要有始有终。
她点亮的那盏灯,照亮了孩子,照亮了员工,照亮了家长,也照亮了她自己。愿这灯光照亮的每一个人,都能在睿星贝贝,育见成长,闪闪发光!
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