守护群众财产安全 中信银行济南分行奋力书写金融宣教实践答卷

为深入践行金融工作政治性、人民性，中信银行济南分行聚焦“服务泉城百姓、守护金融安全、赋能地方发展”，常态化、系统化推进金融知识普及与金融风险宣传教育工作，履行金融机构社会责任。今年以来，该行线上线下开展金融教育宣传活动超千次、制作金融教育宣传长图25幅、原创宣传作品6个，触达群众500万人次，有效助力提升社会公众金融素养、筑牢金融风险防线。

创新宣教模式，打造特色金融教育宣传品牌

为打破传统金融宣传形式单一、受众被动接受的短板，中信银行济南分行立足泉城本地特色，深度融入监管“金号角”宣教品牌建设，创新宣传载体、丰富宣传形式，致力于打造沉浸式、互动式、接地气的金融科普体系、构建“线上+线下”宣传矩阵，让金融知识“看得见、听得懂、学得会、用得上”。

线下，该行依托全辖营业网点打造标准化金融宣教阵地，设立公众教育区作为金融教育宣传专区，摆放科普物料，配备专职宣讲人员，为到访客户提供一对一金融知识讲解；同时，深入社区、校园、商圈、乡村开展“金融知识进万家”宣讲，聚焦老年群体、青少年、小微企业主等重点人群开展精准科普服务；该行也持续强化警银联动、政企协同，积极配合监管部门开展金融风险排查、反诈宣传、非法金融整治等工作，依托一线服务优势，及时识别、预警、上报各类金融风险线索，今年以来拦截诈骗涉案7笔、涉案资金128.14万元，获山东省公安厅通报表扬1次、公安表扬信3封。

线上，该行依托官方公众号、朋友圈等平台，常态化推送防非反诈科普、金融维权、风险提示、理性消费等宣教长图，制作轻量化、通俗化反诈短视频，结合非法金融活动实际案例，向群众宣传如何防范非法金融活动；同时，依托山东卫视、山东齐鲁频道、山东生活频道、济南电视台等广播电视渠道，山东商报、齐鲁晚报等平面报刊渠道以及网络媒体等渠道广泛报道金融宣传活动，并通过济南新闻广播四个时间段开展金融知识普及和反诈防非提示，有效提升金融宣教覆盖面。

聚焦重点人群守护，筑牢金融风险防线

聚焦老年群体，守护银发金融安全。针对老年群体信息接收渠道单一、反诈意识薄弱、易被养老理财、保健品骗局、虚假投资诈骗侵害的突出特点，中信银行济南分行持续深化适老化金融宣教与权益守护工作，精准护航“银发一族”安心消费、稳健理财。一方面，该行以全辖网点为适老宣教主阵地，围绕养老理财、非法集资、电信诈骗、虚假养老项目骗局、银行卡盗刷、保健品金融陷阱等老年高发风险，开展金融知识专题沙龙、玩转手机沙龙，用通俗直白的语言讲解诈骗套路、识别技巧与维权方式，让老年客户听得懂、记得住、用得上。另一方面，该行则常态化开展“银龄读书会”专项活动，联合网点周边社区、养老机构、老年活动中心、老年大学，通过读书会的形式解读典型养老诈骗案例，以案释法，提醒老年人坚决抵制“高收益、零风险”虚假理财诱惑，守住养老钱。同时，该行在业务办理过程中严格落实老年客户业务风险提示、大额转账核实、异常交易提醒等工作，对老年客户可疑转账、陌生账户汇款主动问询、耐心劝阻，从业务终端筑牢老年群体金融安全防线，切实守护老年群体合法金融权益。

聚焦青少年群体，筑牢青春金融根基。青少年群体金融知识储备不足、消费观念不成熟、风险辨别能力较弱，易陷入校园贷、套路贷、刷单诈骗、游戏充值诈骗、虚假兼职诈骗等金融陷阱。为引导青少年树立理性、健康、合规的金融消费观念，中信银行济南分行持续推动金融知识进校园系列活动，走进中小学、高校校园，围绕理性消费、征信保护、校园金融风险、电信反诈、个人信息保护等核心内容，通过主题班会、科普讲座、案例剖析、趣味问答等多样化形式，开展常态化金融科普教育，通过校园宣传带动学生、家长、学校三方联动，实现“教育一个学生、守护一个家庭、辐射一片群众”的宣传效果，全方位筑牢青少年金融安全防护网。

聚焦“两司两员”，筑牢金融风险防线。中信银行济南分行面向“两司两员”举办送知识到站点活动，聚焦银行卡出租出借、个人信息泄露等高发金融风险，结合济南本地真实案例，讲解常见骗局特征、识别要点、劝阻技巧和线索上报流程，同时为“两司两员”配发风险提示随身卡，让基层一线工作人员化身“金融知识传播员”，在日常入户、接待业主时，能够快速识别异常情况，及时提醒居民，并第一时间向银行或社区反馈可疑金融风险线索。

中信银行济南分行表示，未来将继续坚守金融工作初心使命，持续深化金融教育宣传常态化建设，不断创新宣传形式、丰富宣教内容、拓宽服务场景，持续优化“线上+线下”全域宣教体系，聚焦重点人群、紧盯重点领域，精准开展金融普及与风险防控宣传，把金融消费者权益保护、金融知识普及、金融风险防控贯穿金融服务全过程，全力守护泉城百姓金融财产安全，为济南市平安金融建设贡献更大力量。