北京
10月22日22时33分，西藏那曲市巴青县发生7.0级地震，震源深度10千米，造成人员伤亡。
灾害发生后，中国太保高度重视，旗下中国太保产险西藏分公司第一时间启动重大灾害事故应急响应机制，快速成立应急小组，积极核查各业务渠道信息，同步开通绿色理赔通道，全力保障人民群众生命财产安全。
中国太保将持续关注本次地震灾情动态和救援进展，畅通多种在线自助报案方式，确保各项应急服务举措落实到位，积极配合当地政府救援工作部署，更好发挥好保险经济减震器和社会稳定器作用。
中国太保推出八项应急服务举措
一、7*24小时受理报案咨询
全国统一客服热线95500、“太平洋保险”APP、官网和“太平洋产险”“太平洋寿险”微信服务号等多渠道7*24小时接受报案咨询，随时为需要帮助的个人及企业客户提供服务和帮助。
二、主动排查客户出险信息
多渠道获取震区客户清单，定向摸排重点区域客户，逐一核实受灾情况，做到主动发现险情、主动靠前服务。
三、无保单服务
客户申请理赔无需提供保单，可直接申请理赔处理。
四、简化理赔资料
简化意外事故证明材料，政府正式公布的意外事故名单可证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。
五、取消定点医院及费用限制
因事故出险需紧急治疗的客户，在紧急治疗期间取消定点医院就诊限制及自费费用的赔付限制。
六、提供预付和上门服务
客户因事故出险在保险责任范围内的，公司将主动预付理赔款，以满足客户需求；特别重大案件结案后，主动慰问客户并送达理赔款。
七、提供相应防灾防损服务
随时关注灾情发展和变化，主动进行重大客户回访，提供相应防灾防损服务。
八、提供人文关怀服务
在尊重客户家属意愿的基础上，提供人文关怀服务，以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保单承诺。
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