广东
近日，杭州的小郑姑娘求助媒体，她说前两天和姑姑去上海看林忆莲演唱会，结束后在上海叫了一辆顺风车回杭州。没想到，司机半路说自己困了，让她们来开车。最终两个多小时的路程，小郑的姑姑开了一个半小时，司机却睡到了目的地，车费还照单全收。
小郑称，10月17日晚10点，她和姑姑在上海看完林忆莲演唱会后，通过高德平台叫顺风车回杭州，预付160多元车费。司机接到她们不到5分钟，就说车没电要充电，一直充到11点多才出发。
小郑说，当时时间太晚，她们没有计较。结果行程开始没多久，司机又说自己困了，问她们有没有驾照，让她们来开。小郑表示，当时在高速上没法理论，“姑姑虽一直开油车，但刚做完肠胃镜手术没几天，出于无奈只能接手。”
司机原本承诺到服务区换人，结果一睡一个多小时，下高速后又由小郑姑姑开到临平家中。两个多小时路程，小郑的姑姑开了约三分之二，车费仍由小郑全程支付。
下高速时产生了68元高速费，司机也让她们掏手机付。小郑的姑姑理论后，司机最终承担了这笔费用。
小郑回家后越想越气，向高德投诉，平台起初只赔20元代金券。记者联系高德客服，对方称该行为属车主违规，确认后会处罚，并会上报高级服务专家24小时内联系。平台规则显示，顺风车高速费等额外费用须下单前协商确认，行程中临时提出收费属违规，而司机事先未提及。
截至目前，平台已全额退还车费。
来源 |小强热线浙江教科、羊城晚报
编辑 | 赖 胜
审核 | 孙轶英
校对 | 张艳英
签发 | 胡普甜
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