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2026年10月14日，一位客户手捧一面绣有“工作细致、尽职尽责”金色大字的红色锦旗，走进大家财险北京分公司大厅，亲手交到理赔部李皞明手中。这面锦旗不仅是对李皞明专业能力的认可，更是对其用心服务、客户至上的高度肯定。
今年7月13日，该客户遭遇交通事故，车辆全责，事故处理陷入僵局。直至9月中旬，李皞明才正式接手此案。面对资料不全、误工费难以核定的复杂情况，他没有推诿、没有拖延，而是主动出击——第一时间电话联系客户，耐心指导其通过补充材料；在资料仍不完整的情况下，他并未放弃，而是预约面见时间，与客户面对面沟通，逐一梳理细节，化解疑虑。
从线上到线下，从电话到面谈，李皞明以高度的责任感和专业的职业素养，一步步推动案件进展。最终，在多方协调与细致努力下，双方于2026年10月14日顺利达成协议，案件圆满结案。
锦旗虽小，情意深重。“工作细致、尽职尽责”八个字，既是李皞明日常工作的写照，也是大家财险北分理赔团队服务理念的缩影。他们始终秉持“以客户为中心”的服务宗旨，用专业赢得信任，用真诚打动人心。
未来，大家财险北分将继续提升服务品质，优化理赔体验，为更多客户提供安心、省心、贴心的保障服务！
（大家财险北京分公司供稿）
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