北京
海报新闻记者 丛萍 报道
10月22日，山东省高级人民法院召开立案诉服工作新闻发布会，通报近年来山东法院立案诉服工作情况。自2025年9月全面接入全国法院“一张网”系统以来，全省法院民事一审网上立案成功数达165.7万件。
全省法院擦亮诉讼服务“金招牌”，实现“一窗通办、一站办结”“足不出户、指尖诉讼”。山东法院信息化建设起步较早，已建成支持全业务网上办理、全流程依法公开、全方位智能服务的网上办案系统。除必须到庭事项外，一审、二审、执行等各类诉讼均可网上办理，24小时线上服务打破时空壁垒。
2025年9月以来，省法院全面接入全国法院“一张网”系统，实现“平稳有序、无感切换”。省法院对线上诉讼服务体系扩容增效，迭代升级后融入全国诉讼服务体系，全国各地的当事人、律师只需线上注册一次，就可以通过“人民法院在线服务”电脑端和手机小程序，跨域向山东任何一家法院申请办理立案、缴费、阅卷、送达等诉讼服务，真正实现了“让信息多跑路、让群众少跑腿”。“一张网”上线以来，全省法院民事一审网上立案成功数占同期立案总数的94.7%，应用率与群众接受度均居全国法院前列。
全省法院深化诉讼服务品质化建设，对诉讼服务工作标准进行细化规范。在窗口配备专人，为老年人、不熟悉智能设备的当事人提供一对一指导辅导；对行动不便、确有困难的当事人主动提供上门立案，因地制宜拓展诉服事项“转办”“代办”“巡回办理”；联合邮政部门推进“法邮服务站”向乡村、社区等基层一线延伸，构建“法院—邮政—群众”司法服务网络。
诉讼服务好不好，关键看能不能解决群众的实际困难。全省法院畅通渠道听意见，开展法院间交叉暗访互评，邀请当事人和初任律师体验立案服务，并邀请律协参与立案条线评优评先。
责编：蔡 溦
审签：曲欣萍
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