北京
近日，宁夏回族自治区交通运输综合执法监督局吴忠分局执法十大队执法人员在路面巡查时，发现三辆轿车停靠在高速公路应急车道内，几名乘客站在车旁神情焦急，一位年轻母亲抱着襁褓中的婴儿，在10月的寒风中显得手足无措。执法人员立即靠边停车、设置警戒，上前询问当事人遇到了什么困难。
经了解，三辆轿车因爆胎被迫停靠应急车道，车上多名乘客被困，其中还有一对母子。天色渐晚、气温骤降，孩子因饥饿哭闹不止，母亲随身携带的热水早已用完，无法为孩子冲泡奶粉，年轻的母亲一时焦急无助。了解情况后，执法人员一边安抚乘客情绪，一边快速开展处置：在故障车辆后方规范摆放反光锥筒等安全警示设施，提醒过往车辆注意避让，确保现场安全，随后立即联系救援车辆。由于事发路段距离较远，救援车辆抵达尚需一段时间。看着焦急的母亲和哭闹的孩子，执法人员决定先将其余乘客安置到公路护栏外安全区域等候，随后驾驶执法车辆，把这对母子送往大队驻地“司机之家”。
推开“司机之家”的门，一股暖意扑面而来。执法人员迅速为这位母亲倒上热水，帮她冲泡奶粉，孩子喝到奶粉后渐渐安静下来。安顿好孩子，执法人员又注意到这位母亲一直忙着照顾孩子，自己还没顾上吃晚饭，便从食堂端来热腾腾的饺子，让她安心用餐。
当晚，在执法人员的协调下，故障车辆被安全拖离，其余乘客也得到妥善安置。临别时，这位母亲抱着孩子，再次向执法人员道谢：“今天真是多亏了你们，高速上处理方式很专业，让我们在寒夜里感受到了家一般的温暖。”
一次巡查，一场救助，看似平常，却关系群众出行安危；一杯热水，一顿热饭，看似微小，却温暖了寒夜归途。这暖心一幕，是宁夏交通运输部门持续深化“司机之家”建设、推进交通运输行业友好场景建设的一个生动缩影，也是交通运输综合执法队伍践行“执法为民、服务为先”理念的具体体现。
近年来，宁夏交通运输综合执法监督局坚持把服务群众出行作为交通运输工作的出发点和落脚点，将“司机之家”建设作为改善货车司机、网约车司机等从业群体从业环境和出行体验的重要抓手，推动在超限检测站、执法大队驻地等场所建设布局“司机之家”，配齐休息、饮水、热餐、充电、应急救助等服务设施，让南来北往的司乘人员“歇歇脚、喝口热水、吃口热饭”，在旅途中感受家的温度。
宁夏交通运输行业党委充分发挥政治引领和组织凝聚作用，把行业党建与运输服务保障深度融合，推动建设交通运输行业友好场景，让党建阵地建在服务一线、把关爱送到司乘身边。全区交通运输综合执法部门依托驻地“司机之家”，把执法岗亭建成服务窗口，把便民设施变成暖心阵地，日常为过往司乘提供热水、简餐、休息、应急药品、车辆简易救助等服务，并在恶劣天气、节假日等重点时段主动延伸服务触角，让严格规范执法与热情周到服务同向发力、同频共振。“执法不是为了处罚，而是为了让大家出行更安全、更顺畅；服务也不是额外负担，而是执法工作应有的温度。”自治区交通运输综合执法监督局负责人说，大队将持续把“司机之家”作为联系服务群众的重要载体，让每一位路过的司乘人员都能感受到宁夏交通运输执法的热情与温度。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。宁夏交通运输综合执法部门将持续立足岗位职责，在严格规范执法的同时，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，不断拓展“司机之家”服务功能、丰富交通运输行业友好场景内涵，让“司机之家”成为过往司乘旅途中的暖心港湾，以实际行动把交通运输服务做到群众心坎上。
来源：宁夏交通运输厅
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