北京
近年来，蚌埠市蚌山区胜利街道上游街社区始终坚持党建引领，将党组织的政治优势与群众的实际需求紧密结合，聚焦群众急难愁盼问题。社区以矛盾调解、老旧小区改造、为老志愿服务为三大抓手，织密基层服务网络，将治理的触角延伸至居民家门口，切实把治理实效转化为群众看得见、摸得着的幸福感。
以茶为媒解心结，巧化邻里“千千结”
社区依托“杨长霞矛盾调解工作室”，运用“三杯茶”调解工作法，将“六尺巷工作法”的智慧转化为具有仪式感和文化温度的调解流程。面对情绪对立的当事人，调解员递上第一杯“消气茶”，以斟茶为缓冲，引导双方慢下来、坐下来；随后续上第二杯“说事茶”，在茶席的平等氛围中明辨是非、厘清责任；最后在立场松动时，端上第三杯“和气茶”，通过举杯相碰的仪式固化和解成果。今年以来，工作室已累计调处各类矛盾纠纷60余件，其中婚姻家事纠纷化解率达100%。用柔性载体化解刚性纠纷，有效将各类邻里矛盾化解在萌芽阶段，筑牢了基层和谐稳定的“第一道防线”。
党建引领聚合力，改出群众“新生活”
社区党组织充分发挥牵头抓总作用，坚持“改什么、怎么改，群众说了算”。在改造中，社区以“三长一户”为纽带，搭建起居民、社区、施工方沟通平台，靠前收集诉求、现场会商调处分歧。前期共收集问题20余条，通过面对面听取诉求、点对点解决管线改造及绿化亮化等实际问题，实现矛盾源头化解，高效护航老旧小区改造平稳落地，切实把民生工程办到了群众心坎上。
志愿微光聚灯塔，守护银发“夕阳红”
针对辖区老年群体，特别是认知障碍老年患者及其家属的照护难题，社区深耕为老志愿服务。目前，“记忆灯塔·社区AD守护站”项目已获评省级志愿服务孵化基地入驻项目并圆满完成孵化出壳，推动为老服务向品牌化、专业化迈进。社区常态化开展上门走访与陪伴，提供科普宣教、心理慰藉及照护支持。项目实施以来，已实现辖区高龄老人认知障碍筛查全覆盖，并建立起46份高危老人动态台账，用精准服务筑牢安全防线，成功实现失智老人零走失、零安全事故，用心用情守护辖区老年人的身心健康。
下一步，上游街社区将持续深化党建引领基层治理，不断优化矛盾调解机制、扎实推进民生改造工程、做优做强为老志愿服务项目。以更实的举措解决居民的烦心事、揪心事，推动社区治理更有温度、更具实效，让党旗在基层治理一线高高飘扬。(张玲玲)
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