北京
接到自称平台客服的电话，对方说你在微信或支付宝里开通的“百万保障”服务免费试用期已到，下个月起每月将自动扣费，不关闭的话一年要扣好几千。听到“自动扣费”四个字，很多人第一反应是赶紧关掉。对方顺势表示可以“协助关闭”，引导你下载软件、共享屏幕，或者把钱转入“验证账户”。等操作完，扣费没关掉，卡里的钱先没了。
“百万保障”是微信支付和支付宝自带的一项免费安全保障功能，用户注册使用支付功能时自动开通，不收取任何费用，也不存在“到期续费”或“自动扣款”的说法。骗子正是利用用户对这项功能不了解，编造“免费试用到期”“不关闭将扣费”的话术制造紧张感，再以“帮忙关闭”为由实施诈骗。
这类诈骗有几个常见步骤。第一步，冒充平台客服或银行工作人员，准确报出用户的姓名、手机号等信息，获取信任。第二步，告知“百万保障”即将扣费，金额通常说得较高，制造紧迫感。第三步，引导用户下载会议软件或开启屏幕共享，以“指导关闭”为名，让用户看到操作过程。第四步，在共享屏幕状态下，诱导用户查看银行卡余额、输入密码、接收验证码，或直接要求转账至“安全账户”验证资金。第五步，钱转走后失联。
识别这类诈骗，几个判断点比较明确。微信和支付宝的“百万保障”功能完全免费，不存在扣费，凡是以“关闭百万保障”为由联系用户的，基本可以判定为诈骗。正规平台客服不会主动打电话要求用户关闭某项免费功能，也不会要求下载第三方软件或开启屏幕共享。任何要求向“安全账户”转账、提供短信验证码或银行卡密码的操作，都应直接拒绝。
接到此类电话后的处理方式。挂断电话，不按对方指引进行任何操作。打开微信或支付宝，在“钱包”或“设置”中查看“百万保障”状态，确认该功能免费且无需关闭。通过平台官方客服渠道核实来电内容，回拨对方提供的号码没有意义，骗子使用改号软件，显示的号码并不可信。已经开启屏幕共享的，立即关闭共享，断开网络，拨打银行客服电话冻结账户。已经发生转账的，第一时间向公安机关报案，保留通话记录和转账凭证。
家中有老人的，尤其需要提醒。老人对“百万保障”这类功能不熟悉，听到“每月扣费”容易着急，在对方指导下一步步操作。可以把这条信息转发给家人：微信、支付宝的百万保障是免费的，没人会打电话让你关，接到这种电话直接挂。帮老人在手机上安装国家反诈中心App，开启来电预警功能。
“百万保障”本身是一项便利用户的安全功能，被骗子拿来当话术道具。记住一点：免费的东西不需要关闭，要你转账的“客服”都是假的。
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