上海
10月21日，多名网友发布消息称，收到山姆超市发来的召回信息，对“好健康”牡蛎精胶囊的部分批次商品进行召回。
22日，山姆客服回应称，应海关风险提示要求对商品下架，并应品牌方要求配合召回，且在第一时间启动退款。“好健康”品牌方客服表示，为配合海关风险检测主动召回，目前给出的方案是仅退款。
山姆此前销售的好健康牡蛎精 图源：网络
有网友发文称，今年6月份在山姆购买的好健康牡蛎精华胶囊，价格74.9元一瓶。现在已经全部吃完，在21日突然收到山姆发来的召回信息。该网友担心食用对身体健康有影响并提出退一赔十要求赔偿。在社交平台，多名网友表示收到了山姆召回相关商品的消息，有人称特意备孕才买来吃的，之后询问客服，只是说仅退款。
22日上午，记者就此事致电山姆客服热线，一名工作人员表示，近期海关在进口商品抽检中，发现标称新西兰、澳大利亚“好健康”(GOOD HEALTH）品牌的牡蛎精胶囊(OYSTER PLUS）检测异常。应海关风险提示要求，品牌方已经发布公告，在中国市场的各跨境电商零售渠道进行召回。同时表示：“为保障会员权益，我司已第一时间对商品主动下架，并进行主动沟通召回，已经第一时间启动相应退款。山姆始终将会员健康安全放在首位，对此，我们高度重视并密切关注，将进一步帮助会员解决本次产品召回的各项事宜。”
该客服表示，除去检测异常的商品批次外，其余批次的产品也全部下架。
顾客收到召回信息 图源：网络
记者随后致电北京、上海、南昌等多家山姆门店，工作人员均表示该商品已下架，上架时间未知。一位门店工作人员表示，近期，该款商品部分批次在过海关期间抽检时被检测出异常，没有通关，目前门店也没有上架销售该商品。
随后，记者联系“好健康”品牌方消费者咨询热线，客服人员表示，为了配合海关的风险监测，主动召回了产品，“目前给出的方案就是仅退款。”
公开信息显示，2026年10月10日，中国海关总署官网发布《关于“好健康”牌“牡蛎精胶囊”产品的风险警示通告》。《通告》称，海关在开展跨境电商零售进口食品安全风险监测时，从多家跨境电商平台企业售卖的标称为新西兰、澳大利亚“好健康”牌的“牡蛎精胶囊”（GOOD HEALTH OYSTER PLUS）中检出污染物成分，产品批次号分别为B05M、C25M、D36D、E96B、F36C、F46C、G66E、G76E、J26E。
海关总署通告 图源：海关总署官网
《通告》称，国内暂未发现相关产品通过一般贸易渠道进口。海关总署进出口食品安全局提醒消费者，请核对个人通过跨境电商、携带、代购等渠道可能保有的相关产品信息，立即停止使用涉事产品，安全理性作出消费选择。
10月14日，“新西兰好健康Goodhealth”官方微信发布《好健康牡蛎精胶囊主动召回公告》。《公告》称，尊重并严格执行海关监管要求，会同境外生产企业决定，对上述批次在中国跨境电商零售进口渠道实施主动召回，一共涉及9个批次。
品牌方召回公告 图源：好健康品牌微信
目前采取的措施包括：停止销售，库存封存，通知渠道商，并对生产企业开展全面排查。该《公告》提醒消费者立即停止食用相关产品，并可通过原购买平台的订单后入口，或联系该公司，凭订单信息申请退款。
据新西兰“好健康”官网介绍，牡蛎精胶囊(OYSTER PLUS）是包括锌和牛磺酸在内的海洋营养素的天然来源，宣称可为健康和活力提供支持，额外添加的锌可增强生殖和免疫力。牡蛎天然提供男性活力所必需的关键营养素。品牌创立于1987 年，创始人 John Blanchard，家族企业，总部奥克兰，是新西兰老牌本土营养品牌，拥有新西兰银蕨 FernMark 认证（新西兰官方优质本土标识）。
此款牡蛎精胶囊是它家的拳头产品，此前有不少经销商称该产品具有缓解疲劳、强身健体、增强力量和耐力、提升免疫力的功能，适合状态不佳经常熬夜的人群。
综合自极目新闻、橙柿互动·都市快报
原标题：《山姆一产品全批次下架，有人备孕吃光两瓶直呼“天塌了”，客服：仅退款》
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