上海
10月21日晚间起，多名网友在社交平台晒出山姆会员商店发来的召回短信。短信称，接到“好健康”品牌方通知，需对已售出的牡蛎精胶囊部分批次商品进行召回，“我们将直接为您办理全额退款，款项将原路返还给您，您无需进行任何操作，也无需退回商品”。
10月22日，山姆客服向财闻表示，应海关风险提示要求，品牌方已经发布公告在中国市场的各跨境电商零售渠道进行召回。为保障会员权益，我司已第一时间对商品主动下架，并进行主动沟通召回，已经第一时间启动相应退款。山姆始终将会员健康安全放在首位，对此我们高度重视并密切关注，将进一步帮助会员解决本次品牌召回中的各项事宜。
此前，10月10日，海关总署进出口食品安全局发布《关于“好健康”牌“牡蛎精胶囊”产品的风险警示通告》，称海关在跨境电商零售进口食品安全风险监测中，从多家跨境电商平台企业售卖的标称新西兰、澳大利亚“好健康”牌牡蛎精胶囊中检出污染物成分，涉及B05M、C25M、D36D、E96B、F36C、F46C、G66E、G76E、J26E共9个批次。通告同时明确，国内暂未发现相关产品通过一般贸易渠道进口，提醒消费者核对个人通过跨境电商、携带、代购等渠道保有的产品，立即停止使用。
品牌方的召回动作紧随其后。10月14日，“新西兰好健康Goodhealth”发布主动召回公告，境内责任主体好健康营养（南京）有限公司会同新西兰生产企业Good Health Products Limited，对上述9个批次产品在中国跨境电商零售进口渠道实施主动召回，措施包括停止销售、库存封存、通知渠道商，并对生产企业开展全面排查。
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