10月20日,凤凰网、河南法制报等多家媒体报道,一名女子因检票迟到未能赶上火车,当场情绪失控,央求检票工作人员放她进去,但是工作人员没能满足她的要求而引发热议。
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有人认为工作人员冷酷无情。
也有人认为这是工作人员按规则办事。
网传视频显示,一名穿白色短袖的女子匆匆忙忙赶到检票口,结果发现检票通道已经关闭了。
眼看离发车时间只剩下2分钟,女子急的团团转,立刻央求检票工作人员放她进去。
但是工作人明确告诉女子,已经停止检票工作,建议她改签下一趟列车。
女子一听马上就急了,带着哭腔央求道:“你放我进去,让我做什么都可以!”
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但是检票工作人员不断向女子耐心解释,真的已经停止检票了,检票通道也已经关闭了,是不允许再有乘客进入站台的。
可是工作人员越解释,女子情绪就越激动,她不停向检票员大声哭着求情,“我求你了,请你放我进去!”
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见检票员仍然没有给她打开检票通道,女子直接做出了下跪举动,“我给你跪下了,求你放我进去好吗?”
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检票员再次解释,“已经没法上车了,你冷静一点好吗?”
女子压根就听不进去,非要要求工作人员让她进去,最后甚至坐在地板上哭泣。
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这条视迅速吸引上万人评论。
有网表示,这种画面看着让人很不是滋味,是不是女子有什么急事才非要上车,工作人员为什么不让她进去试一下呢?如果进去后车已经开走了,那她也就没有什么好说的。
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不过也有网友反对上面网友的观点,觉得女子情绪已经失控了,万一进去后发现车已经开走了,会不会做出更加极端的行为呢?
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其实,我们应该反过来假设问题,如果女子真有什么急事,那她为什么不早点来候车?要知道,乘坐火车是人等车,而不车等人。
我们首先要明白一件事,不管是高铁,还是动车,他的发车时间都是提前计划好的,不可能因为某一个人有急事就临时改变发车时间,即便是改5分钟,所有列车时间都要进行通知调整,不能像长途大巴那样随和。
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其次在检票流程上也都是有时间限定的,通常会有两种情况。
第一种情况,如果是始发站,乘客需要在发车前20分钟左右到检票窗口排队等候检票;
第二种情况是路过站(列车中途停靠站点),乘客通常需要在10~15分钟左右到检票排队检票。
当离发车时间只剩3~5分钟时,检票工作人员将停止检票,并关闭检票通道,并且大屏上会有文字提醒。
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足以可见,停止检票其实离发车时间已经非常近了,由于有些检票口离站台比较远,这个预留时间根本无法赶上发车时间。
而这名女子到达检票口时,离发车时间就只剩下2分钟时间了,就算工作人员放她进去,列车也早已开走了,更何况这是火车站的硬性规定,检票人员是完全有权拒绝乘客不合理要求的,这不是冷漠不冷漠的问题。
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这件事也提醒所有乘客朋友,出发前应该做好出行时间规划,留足候车时间,让出行更加游刃有余,不给自己添麻烦,更不要去为难工作人员,也希望这名女乘客下次长点记性。
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