广东广州,一女子乘坐地铁,心血来潮在地铁站里看了5个小时的书,可出站时却被告知要扣15块钱,女子觉得这是霸王条款,广州地铁回应:一直都有乘车时限!网友们吵翻天
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事发当天,方女士在番禺广场站里的读书空间看了五个小时的书,出站时发现除了车费还被多扣了十五块超时费。她觉得很委屈,但地铁那边回应得很干脆:一直都有这个规矩,进闸到出闸超过两百七十分钟,就得按最高票价补钱
对此,有网友表示合理:如果不限时,地铁站里就会人满为患了,尤其是夏天,会有大量的人滞留在车站里享受免费空调
但也有网友觉得:规则确实提前有,地铁的定位是通行工具,不是休闲看书的地方。不过站内专门设置读书角,和超时收费的规定放在一起,确实容易让人误会
这事有意思的地方在于,那个读书空间不是随便摆的两排书架。它是广州图书馆和地铁合作搞的分馆,就在付费区里面,藏书过万,还能自助借还
换句话说,地铁自己把一个正经的阅读场所建在了闸机之内,然后告诉乘客你待太久要罚款。方女士不是故意蹭空调,她是真的坐下来读完了一本书
地铁客服说地铁是让人快速通过的地方,不是长时间滞留的场景。这话本身没错,但放在一个官方设立的图书馆分馆旁边,这确实有些矛盾
我觉得这个事情的问题出在提醒上。收钱没问题,但得让人知道自己在什么情况下会被收钱。闸机旁边贴没贴告示、读书空间的桌子上有没有摆个小牌子写一句“超过四小时三十分钟将收取超时费”,这些细节决定了十五块钱是合理的规则执行,还是让人心里堵得慌的意外账单
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