北京
【CNMO科技消息】10月22日，据媒体报道，通用汽车宣布对旗下拥有30年历史的OnStar车联网服务进行全面升级，并正式引入人工智能助手，希望将这一传统的安全和道路救援服务打造成为新一代智能出行平台。
OnStar
根据通用汽车公布的信息，全新的OnStar AI Assistant将率先搭载于即将上市的2027款凯迪拉克Lyriq电动车，未来还将逐步扩展至更多通用汽车品牌车型。同时，公司计划于2027年推出新版OnStar手机应用，实现与车载系统之间的深度同步和联动。新版OnStar应用将取代现有的OnStar Guardian应用，以及别克、凯迪拉克、雪佛兰和GMC各品牌独立的手机客户端，从而形成统一的软件生态体系。
与过去几次功能升级相比，此次改造最大的变化在于人工智能成为核心。通用汽车希望借助具备自主执行能力的AI，让OnStar不再只是车辆发生事故后用于求助的服务平台，而是成为能够持续理解用户需求、主动提供建议和帮助的数字助手。
近年来，通用汽车一直在推进OnStar的智能化转型。2021年，公司将具备碰撞检测、紧急援助和位置共享功能的OnStar Guardian服务扩展至所有兼容智能手机用户，即便用户并非通用汽车车主也可使用相关服务。2022年，通用汽车开始采用Google Cloud的Dialogflow对话式AI技术处理语音指令；2023年又进一步增强系统能力，使其能够回答导航、路线规划等常见问题。这些举措均服务于公司到2030年建立250亿美元订阅业务的长期目标。
虽然通用汽车此前在生成式AI领域较多依赖Google技术，并曾宣布Google Gemini将于2026年进入车辆系统，但此次发布的OnStar AI Assistant则是公司自主研发的产品。其目标是为驾驶员和乘客提供更加个性化、更具互动性的使用体验，并在日常出行之外融入更多生活场景。
通用汽车首席产品官斯特林·安德森表示，OnStar正在从传统意义上的呼叫中心转型为“联网智能平台”。未来，它不仅能够理解和分析车辆状态，还能够向用户提供预测性和主动式支持，帮助车主提前应对潜在问题。
通用汽车
作为升级方案的一部分，车辆摄像头系统也将与OnStar深度整合。用户未来可通过软件实时查看车外画面，同时保存碰撞事件及安全相关录像。当车辆感知到可能发生异常情况时，例如遭遇具有攻击性的鸣笛或其他潜在风险事件，系统可以自动激活摄像头进行录制，并将相关视频上传至OnStar应用。除此之外，用户还能够通过语音直接控制空调等车内功能，并向AI助手咨询车辆各种功能和设置问题。
通过车载系统、移动应用和人工智能能力的结合，通用汽车希望将OnStar从单一的救援服务品牌升级为覆盖车辆、出行和数字生活的综合智能服务平台。
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