“公园可用AI翻译软件帮助外籍游客”

　　张黎娜在人才公园打卡。

　　外国游客在机器人咖啡店买咖啡。

　　距深圳举办APEC盛会还有不到一个月，拥有约40万粉丝的越南籍北大留学生张黎娜，走进深圳街头拍摄VLOG，感受城市的热烈筹备氛围，更期待为2027年将在越南举办的APEC盛会“取经”。

　　张黎娜在人才公园体验时，感受到城市热情，但也遭遇了支付受阻，现场保安员“NO、NO、NO”的沟通尴尬。这位越南籍网红还给人才公园提出3点建议：消费场景要提供多样支付选择；一线工作人员可用上AI翻译软件帮助外籍游客；各类临时警示标语牌要写上英文。

　　网红留学生零距离观察深圳 点赞城市品宣

　　“这是我第一次来深圳，下飞机的时候就看到了墙上有很大的APEC标志。”今年9月1日，张黎娜从越南来到深圳，到北京大学深圳研究生院学中文。

　　受到家庭教育的影响，张黎娜对中文产生了浓厚的兴趣，不仅在越南成为了一名中文教育工作者，还成为了一名长期推广中国语言与文化的越南网络博主。目前，她在社交平台上拥有约40万粉丝。如今，她更是来到深圳留学深造，是北京大学深圳研究生院国际中文教育专业的一名硕士研究生。

　　10月中旬，张黎娜趁着课余时间，带上深圳“科技特产”口袋云台相机，来到城市街头拍摄VLOG，来一场说走就走的Citywalk。

　　想乘坐地铁，如果没有微信、支付宝该如何支付？在深圳地铁人才公园站，张黎娜尝试咨询工作人员。工作人员很快作出指引，使用Visa卡也可以“拍卡”支付进出站，还细心询问张黎娜希望前往的站点，希望协助其购票。据了解，深圳地铁已经成为继中国香港、广州之后，粤港澳大湾区第三座支持Visa卡“一拍即乘”的城市。

　　“快看，咖啡店里是机器人在工作！”走进深圳人才公园，张黎娜很快被一个具身智能服务空间吸引，那里是一家机器人咖啡店，由机器人自主制作咖啡、冰淇淋等饮品。通过微信扫码点单后，机器人很快完成制作。“这样买咖啡真是太方便了，希望下次回越南，也能喝到机器人制作的咖啡！”

　　“那是无人机在送外卖吗！”离开机器人咖啡店不到一百米，张黎娜就被头顶飞过的无人机吸引了。今年9月，人才公园正式开通无人机外卖航线，张黎娜也在人才公园拍下外卖是如何“飞着来”的画面。

　　“真是太酷了！这样点外卖太方便了。”张黎娜举起相机，拍下无人机载着外卖飞过头顶的画面，记录下此前只能通过视频观看的场景。“在越南，我还没有看到过无人机送外卖。”

　　“深圳在宣传APEC方面做得很好，借助这个盛会，向世界介绍了城市的文化和科技成果，我在新闻上经常能看到相关报道。”张黎娜期待，越南在明年举办APEC盛会时，也能像深圳这样做好城市宣传，向世界介绍越南，给大家留下深刻的印象。

　　张黎娜品尝咖啡时 见有游客消费时遇支付难题

　　正当张黎娜品尝咖啡时，一位来自缅甸的女士上前，询问她是如何完成付款的。“她也想在机器人咖啡店买杯咖啡，但没有微信账号，无法通过微信支付购买。”张黎娜向记者介绍，这位缅甸游客由于没有微信账号，无法通过咖啡店张贴的微信二维码支付。“她有支付宝账号可以用来支付，但是现场没看到有张贴支付宝付款码。”张黎娜说。

　　品尝咖啡的小插曲，让张黎娜想起，这位缅甸游客的遇到支付烦恼，她身边不少越南朋友来中国旅游时都遇到过。

　　“我的越南朋友申请微信账号不是特别方便，他们需要先认识一位中国人，通过中国朋友的微信账号辅助认证，才能完成账号申请。”因此，张黎娜的一些越南朋友在中国消费时，更多选择通过支付宝来完成线上支付。“我之前没有中国朋友，所以无法完成微信账号申请认证，后来我认识了一位中国朋友，现在就有了自己的微信账号。”

　　在咖啡店旁拍摄VLOG时，张黎娜留意到有无人机编队正在排练，现场用铁栅栏隔出了演练区域，部分铁栅栏上临时张贴着“严禁跨越”的中文警示标语。

　　“今晚可以看无人机表演啦，表演从几点开始呢？”张黎娜从游客口中得知，当晚的人才公园会有无人机表演。因为不了解表演开始的时间，她走进了身后的“人才志愿服务站”咨询。

　　“您好，有什么可以帮到您？”服务站里一位身穿“红马甲”志愿者看到张黎娜走进来，从凳子上站起来，热情询问她需要哪些帮助。张黎娜询问志愿者是否可以使用英文交流，志愿者当即表示可以讲英文。当听到张黎娜在询问无人机表演的时间，而志愿者也不了解相关事项时，服务站里的其他游客也很快接过话，热心地为张黎娜作解释和指引。

　　随后，张黎娜来到已经围挡着的无人机表演区域外，用英语询问在铁栅栏前执勤的保安员。起初，一位保安员礼貌回复：“不懂英语，不好意思。”很快，旁边一名保安员用一串急促的“NO，NO，NO”作为回应，张黎娜的询问以尴尬收场。无奈，张黎娜继续往前走了一段路，用普通话向另一位在铁栅栏前执勤的保安员咨询，终于得到了确切的信息，安心等待当晚七点开始的表演。“这是我第一次看无人机表演，我感受过深圳的科技氛围，可那一刻还是被震了一下。”当晚，张黎娜约上了朋友，在人才公园观看了一场震撼的无人机表演。

　　拍摄VLOG后 她给人才公园提3点建议

　　吹着海风在公园里漫步，张黎娜还在人才公园设置的深圳举办APEC会议标语打卡点前，和“APEC CHINA 2026”来了一张合影，期待着能把深圳这座科技之城向越南青年分享。

　　不过，拍摄VLOG后张黎娜回顾实地打卡过程，给人才公园提了3点建议，希望为公园作出相应改进，给更多外籍游客游园提供便利。

　　第一个建议是：消费场景要提供多样支付选择。“APEC系列会议举办期间，会有更多外国人来到深圳。我建议公园的消费区域能够提供多样的支付选择，除了微信支付，还可以增加支持游客通过支付宝、Visa卡来支付。”张黎娜看到，在人才公园机器人咖啡店前，聚集了不少外籍游客打卡，其中一些正和她一样，拿着相机记录体验过程。

　　第二个建议是：一线工作人员可用上AI翻译软件帮助外籍游客。“公共场所的工作人员，如果他们不会英文，也应该学着用AI。”在张黎娜看来，人才公园的工作人员即使无法用英语与游客交流，也可以用手机上的AI翻译软件来帮助自己与外国游客交流，为游客提供帮助。“在操作上是很简单的，关键是管理者要有这个意识，引导大家用起来。”

　　第三个建议是：各类临时警示标语牌要写上英文。“部分临时张贴的警示标语，没有附上英文只写了中文，部分外国游客可能看不懂，还需要拍下来让AI来翻译。”张黎娜认为，人才公园吸引了很多外国游客前来打卡，如果临时张贴警示标语也应该写上英文，方便外国游客了解相关事项。

　　采写：南都记者 伍曼娜

　　摄影：南都记者 任朝州