北京
据媒体报道，9月开学季，有的学校短短两周就收到近40封举报信。其中大部分举报来自家长，比如“频繁换老师，影响孩子成绩怎么办”“为什么让孩子打扫厕所，没钱请保洁吗”“老师针对我家孩子”……也有些举报者是学生，称“老师太严厉了”“作业要夜里11点才能写完”……这些举报中，多数经核查并不属实，有些只是沟通不畅导致的误会。
也有学校梳理了近年来接到的投诉，发现实质性有效合规投诉仅占5%。这几则数据，折射出当下家校关系中一个值得深思的难点：一些家长与老师产生分歧，不先进行沟通协商，而是直接选择举报；教师在承担教学任务的同时，面对琐碎的质疑如履薄冰，只能想尽办法自证清白。若让无理举报取代正常沟通，久而久之，家校间本应双向奔赴的信任，很容易在“一有分歧就举报”的惯性中被严重消耗。
为什么举报成了首选？
通过快捷的投诉举报方式进行监督，是社会进步的体现。但当家校间信息分享没有及时同步、沟通渠道不够畅通时，举报就成了家长眼中“最有效”的路径。有的家长不是不想沟通，而是怕直接质疑老师不仅解决不了诉求，还会让孩子“穿小鞋”。当举报的处理效率高于沟通，当请上级介入比和老师商量更能“引起重视”，家长自然会选择成本更低、效果更确定的方式。
一些学校处理举报的方式，也在强化这种惯性。面对举报，有的学校第一反应不是查清事实、解决症结，而是让老师退一步，以息事宁人的方式平息矛盾。这种处理逻辑看似维护了稳定，实则传递一种错误信号，老师从中学会了“少做少错”，家长则学会了“有事就举报”。
除此以外，在一些家长的“放大镜式审视”下，教师的容错空间也在收窄，正常的课堂批评、班级管理、劳动教育、纪律约束，都可能被误解为对学生的“针对”和“伤害”。一些老师无奈地感慨：“举报太容易、成本太低了。”面对无理举报，教师要按照流程撰写说明、配合核查与谈话，不仅耗费大量工作和私人时间，身心健康也被严重影响。在这样的逻辑下，一个令人寒心的悖论浮现：认真严管可能会带来投诉举报，放任不管说不定反而相安无事。
破解这一困局，教育主管部门与学校责无旁贷。今年9月，教育部教师工作司有关负责人在新闻发布会上明确表示，必须在维护教师权益、尊师惠师上下足真功夫。既要让老师手中有“矩”，用制度标尺立起课堂规矩，让教育惩戒有法可依、有界可控、有例可循，也要让教师身后有“盾”，规范涉师争议投诉处理程序，对涉及教师的不实举报及时澄清、正名，对捏造事实、恶意诽谤教师的行为，坚决“零容忍”，追究相关人员责任。
孩子的成长，是家长和老师共同的牵挂。当家长、学生和老师回到沟通的正轨，多一些换位思考，既尊重老师的师道尊严和岗位职责，也有效回应家长的合理关切，讲台之上才会重新长出松弛而温暖的教育，孩子们才会在信任的土壤里学会理解，学会成长。
来源：人民日报客户端
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