诈骗人员道出实情：骚扰来电，不接和挂断，两者的差别很大

那个被挂断37次的电话，最后打给了我丈母娘

我连襟大刘在反诈中心干了六年，专门跟骚扰电话那帮人打交道。去年过年喝酒，他跟我说了个事儿，我听完当晚就把手机里所有陌生号码拦截全关了。

大刘他们抓过一个话务员，二十出头的小年轻，在窝点里干了仨月，每天往外呼两千多个电话。审讯的时候那小子交代得特别细，细到哪类人挂他电话、哪类人不接、哪类人接了骂他，他全记在本子上。大刘问他记这干啥，他说这是他们那行的“客户画像”，挂电话的和不接的，在他眼里是两种人，两种价钱。

那小子说，不接电话的，系统会自动标记成“待跟进”。啥意思呢？就是这号人还有戏，明天换个号再打，后天换个话术再打。今天说快递丢了赔你钱，明天说你医保卡异常，后天说你孩子在医院。他们有个名单，不接电话超过三次的，往上交，由更高级别的人来对付——冒充公检法的、冒充银行客服的、冒充你领导让你明天去办公室的。

那挂电话的呢？系统直接标成“废号”。那小年轻说，挂电话的人分两种，一种是真忙，一种是听出味儿来了。真忙的那种，过俩小时换号再打还有机会。但那种一听开头就挂的，干脆利落一个字不多说的，基本都是老江湖，再打一百遍也是白费功夫。所以他们内部有个规矩，挂电话超过两次的号，直接扔进“冷池”，再也不碰了。

大刘跟我说，你猜怎么着，他们最怕的就是那种一声不吭直接挂断的。不骂人，不纠缠，不给对方任何开口的机会。电话接通的那两三秒，骗子刚念完“您好我是某某客服”，那边“啪”一声没了。话务员连调整话术的时间都没有，系统后台也抓不到任何有效信息，连这人是男是女都来不及分析。

我当时听着就当个乐子，心想我平时也挂骚扰电话啊，有啥稀奇的。结果大刘接下来讲的事儿，让我后脖颈子发凉。

他们端掉的那个窝点，从电脑里导出一份数据。有个老太太的号码，被不同的人打了三十七次。三十七次里，有八次是老太太接起来听了几句才挂的，有五次是响铃很久没人接，剩下二十多次全是接通后秒挂。大刘说，那二十多次秒挂，是老太太的儿子用她手机操作的。儿子在外地工作，给老妈手机装了拦截软件，但老太太不会用，经常不小心点开。儿子每次回家就帮她清一遍记录，看见骚扰电话就拉黑。可骗子换个号又能打进来。

问题出在那八次“听了几句才挂”上。老太太心善，每次接起来都跟人聊两句。骗子问她是不是某某手机号机主，她说是。问她平时用不用某支付软件，她说不太会用。问她儿女在不在身边，她说儿子在外地，闺女嫁得远。就这三句话，骗子把她家情况摸得七七八八。

后来骗子打了第三十八次。这次没冒充客服，直接冒充她儿子同事，说大刘他大舅哥在工地摔了，急需五万块钱手术费。老太太慌了神，电话里那“同事”连她儿子小名都叫得出来，还知道她闺女在哪个城市。老太太当天下午就去银行转了钱。

大刘说，那八次“听了几句才挂”，每一次骗子都在后台做标注：机主女性、年龄偏大、独居、子女不在身边、对智能手机不熟、防备心低但挂电话动作慢。这些标注拼起来，就是一个待宰的猪。

我问大刘，那挂电话的呢？大刘说，挂电话的，骗子啥也捞不着。你秒挂，他不知道你是老是少是男是女，不知道你住哪儿有没有钱。他唯一确定的就是——这人不吃我这套。三次秒挂之后，你这号在他那儿就是块石头，没油水，再也不碰了。你相当于给自己砌了堵墙，骗子连你窗户朝哪开都不知道。

我听完这通，想起我丈母娘。老太太独居，去年我给她手机设了拦截，但她总说怕错过快递电话，让我给关了。我给她装了国家反诈APP，她嫌占内存给卸了。我跟她说过一百遍陌生号别接，她嘴上答应，回头该接还接，还跟人聊得挺热乎。

今年开春，我丈母娘接了个电话，对方说是社区医院的，免费给六十岁以上老人体检。老太太去了，抽了血，人家说报告三天后出。三天后电话来了，说她血液里有指标异常，建议去他们指定的私立医院复查，能走医保报销。老太太给我打电话，我正开会没接。她又给我老婆打，我老婆也忙，没接到。

她准备第二天去那家医院。巧的是头天晚上我连襟大刘来家里送东西，听我老婆随口提了一嘴。大刘拿老太太手机翻了翻通话记录，那个号被标记了“疑似诈骗”。大刘直接回拨过去，开了免提，问对方医院全称、科室电话、医生工号。对面支支吾吾两句，挂了。再打，空号。

老太太还半信半疑，说人家知道我名字知道我家住哪儿。大刘说姨啊，你上次接电话是不是跟人聊了半天家里情况？老太太想了想，不说话了。

那天晚上我拿老太太手机把拦截全打开了。我跟她说，从今天起，陌生号打进来，要么别接，要么接起来听一句，不对劲立马挂，一个字都别多说。你每多说一句话，骗子就多一块砖，早晚拿这些砖把你围死。你咔一下挂了，骗子手里啥也没有，连你是个老头老太太都分不清。

老太太这回听进去了。上礼拜有个外地号打进来，她接起来听见“您好我是某东客服”，直接按了挂断。晚上她跟我说，对方又打了俩，她都没接。我夸她做得好。她说那当然，我又不傻，我儿子说了，接起来就挂，让他干瞪眼。

我听了差点没绷住。我说对，就让他干瞪眼。

后来我把这事儿跟大刘说，大刘乐了，说他们内部其实早就总结过：对付骚扰电话，最狠的招儿就一个字，挂。你不给他开口机会，他连你男女都摸不清。你跟他聊三句，他就能给你画个像。你跟他聊十句，他能把你家底儿写进Excel表。你以为你是在逗他玩，其实你是在给他递刀。

我问他那要是有人已经聊过了咋办。大刘说，从现在起，挂。挂一个电话只需要一秒，但骗子想从挂断的电话里榨出东西来，得搭进去十个人力。他们成本一高，就不划算了。

我丈母娘现在逢人就教：接起来，听一句，挂。她连挂电话的动作都练得特别利索，拇指往上一划，屏幕就黑了。她说这招是她儿子教的——她说的儿子，是我连襟大刘。

大刘那天喝酒喝美了，说哥你知道我最得意啥不。我说啥。他说我最得意的是，我丈母娘学会了挂电话，但我媳妇还不知道是我教的。我媳妇以为是她妈自己觉悟高，天天夸老太太精明。

我说那你咋不告诉她。大刘说，告诉她干啥，她知道了下次丈母娘接电话她就不盯了，还是让我媳妇天天盯老太太手机吧，母女俩为这事儿吵吵两句，比啥反诈宣传都管用。