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10月21日，问界就陕西榆林神木10月17日车辆碰撞起火事故发布说明。
经初步核实，事发时车辆处于人驾状态，行经路口车速达139.1km/h，该路段限速50km/h，车辆高速撞击方形交通灯立柱后前部起火。碰撞后eCALL即时触发，救援中心拨打122协助救援。
问界初步分析，起火系高速撞击致机舱线路短路及油液泄漏引发，并否认“电池爆燃”“智驾撞击”等说法，称正配合调查，最终以官方结论为准。
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