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美籍华人发帖质疑:中国引以为傲的扫码支付,是最愚笨的设计吗

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最近海外社交平台上,一位美籍华人发的帖子引发全网热议。他常年在美国生活,回国体验国内的扫码支付之后,提出一个尖锐观点:很多国人引以为傲的扫码支付,算不上先进,反而是最愚笨的设计。

他拿出的对比很直观。在美国超市消费,使用信用卡或者手机闪付,只需要把卡片或者手机靠近POS机,“滴”一声,两秒就能完成付款,全程不用解锁手机、打开软件。而国内扫码支付,需要掏出手机、解锁屏幕、打开微信或者支付宝、调出付款码,对准扫码设备,网络不好的时候,还要等待页面加载,整套流程步骤更多,耗时更长。

帖子一出,网友观点分成两派。一部分人觉得,他说得没错,地下车库、偏远小店手机没信号,扫码付不了钱,确实很麻烦;但更多人认为,这个对比本身就不公平,拿成熟的美国信用卡体系,直接评判扫码支付,忽略了两种支付模式诞生的时代背景、市场条件。

想要客观看懂这件事,不能只看单次结账的操作快慢,要回到十几年前国内的支付现状。十几年前,国内信用卡普及率很低,普通老百姓很少持有信用卡。街边摆摊的小贩、菜市场摊主、乡村小卖部,根本负担不起POS机的设备费用和刷卡手续费。一台POS机,加上持续的手续费,对于卖煎饼、卖蔬菜的小商户来说,成本压力很大,绝大多数小商家只能收现金。

现金交易的痛点非常突出,收钱要找零,还容易收到假币,每天收摊之后清点现金,费时费力。而二维码的出现,直接把商户收款成本降到极低。商家只需要打印一张二维码,贴在摊位上,不需要额外购置设备,几乎没有门槛,就能实现数字收款。

就是靠着这种极低的落地成本,扫码支付快速覆盖全国大大小小的商户。从一线城市商场,到深山里的小卖部,哪怕只消费一块钱,也可以扫码付款,没有最低消费限制。这就是扫码支付最大的价值,它快速完成了金融普惠,让亿万普通小商户、乡村居民,直接跳过昂贵的刷卡设备,一步迈入数字支付时代。

当然,我们也要客观承认扫码支付存在短板。就像那位华人提到的,扫码依赖手机电量和网络,手机没电、地下场所信号差的时候,付款会卡住;操作步骤相比NFC闪付更多。这些都是真实存在的缺点,不能刻意美化。国内也一直在补齐短板,现在很多门店已经上线碰一碰闪付,不用打开APP,手机一碰就完成支付,两种支付方式并行。

而美国的信用卡闪付,虽然结账动作简单,背后隐藏着不少成本。信用卡商户手续费偏高,很多小商户不愿意接受小额刷卡,部分小店刷卡有最低消费,低于金额不能刷卡,额外手续费会转嫁给消费者。同时信用卡盗刷案件频发,每年信用卡欺诈损失数额巨大,相关风险成本最终会分摊到整个市场。

两种支付方案,没有绝对好坏,只是适配的市场环境不一样。美国几十年前就搭建好了成熟信用卡网络,社会习惯、基础设施都围绕刷卡建立;国内当年没有这套成熟的刷卡普及基础,扫码支付是适配本土环境的最优解。技术的好坏,不能只用单一的结账速度来衡量,还要看普及成本、覆盖人群、适配场景。

扫码支付的价值,早已不止单纯付款。二维码衍生出很多民生服务,乘车码、医保电子凭证、健康码、点餐码,依托二维码体系落地,一个小小的二维码串联起日常出行、看病、消费等大量生活场景,这也是国外信用卡体系很难实现的生态。

很多人有一个误区,觉得先进技术,就一定是操作步骤最少的。但面向十几亿人的公共服务,优先要考虑能不能低成本普及、普通人能不能轻松上手。扫码支付不是完美技术,但是在当年的条件下,用最低的社会成本,解决了全国普通人数字收款、线上付款的难题。

放到今天,国内支付生态是多元的。大家既可以扫码,也可以使用银联闪付、数字人民币碰一碰。不同场景选择不同支付方式,超市快速结账可以碰一碰,路边小摊消费扫码,互相补充。我们不用一味吹捧扫码支付,也不能只盯着操作繁琐的缺点,直接否定它带来的巨大改变。

技术本身是工具,评判工具好不好,核心看它能不能解决当地普通人真实的生活难题。脱离时代背景、市场基础,单纯拿单一场景体验对比,得出的结论自然不够客观。

互动话题:你觉得扫码支付和闪付,哪个更符合你的日常使用习惯?你有没有遇到手机无信号,扫码付不了款的尴尬情况?欢迎在评论区留言讨论。

免责声明:本文仅为支付行业科普分析,不同支付方式各有优劣,不存在绝对的高低之分;文中案例来自网络公开讨论,仅供参考,不构成金融相关指导。

声明:取材网络、谨慎鉴别

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