门店经营中有一类工作很容易被忽略:它不难,却每天重复。开完单要发给客户,发货后要回进度,月底还要发欠款明细。每次只花几分钟,累积起来却会挤占不少正常经营时间。
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重复动作多,并不等于必须自动化
如果一天只有少量订单,人工发送完全够用;但当客户和订单持续增加,漏发、错发以及被询问打断的问题会明显放大。
客户要的是确定的信息入口
客户反复询问,往往不是故意催促,而是没有地方看到订单和发货状态。
对账比即时聊天更需要留痕
月底核对欠款时,零散截图不利于连续查看,也容易产生遗漏。
自动通知的价值在于处理标准消息
系统适合发送格式固定的业务信息,复杂问题依旧需要店员沟通。
01 订单消息自动送达,减少重复转发
先看最标准、最容易自动化的订单消息。
自动通知最适合先接手格式固定的单据消息。销售单、报价单、退货单和预订单完成后,系统按绑定关系把信息送到客户微信。
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客户可从消息查看详情,门店也少了“是否已经发过”的记忆负担。它并不处理改单争议,只负责准确送达既有单据。
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02 发货状态同步,降低反复询问
然后是发生在仓库端的发货信息。
确认发货后同步状态,能减少常规询问。若物流异常,客户仍然需要门店给出进一步说明。
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03 月末欠款明细按规则发送
再往后,是更需要留痕的对账场景。
每月1日或28日可以成为固定对账节点,并按欠款门槛发送明细。规则越清楚,自动通知越容易发挥作用。
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04 单据留存,方便后续查询
完成通知后,查询能力决定记录能否长期使用。
公众号承担统一入口,客户在小程序里回看单据。与即时聊天相比,集中记录更利于后续核对。
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05 置顶入口,让通知更容易被看到
不过,消息是否被看到还与微信入口有关。
绑定成功后,建议客户置顶“金蝶智慧记进销存”公众号。这样每次开单、发货、对账的通知都会第一时间出现在聊天列表顶部,再也不怕被其他消息淹没。
功能入口:进入公众号主页 → 点击右上角“···”→ 开启“置顶服务号”
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06 三步完成配置,但不能跳过客户绑定
技术上要实现这些效果,前置设置不可省略。
第一步:设置通知类型
功能入口:这套进销存工具电脑端 → 客户 → 微信自动通知 → 通知设置
选择要推送的通知类型:报价单、销售单、退货单、预订单、发货通知默认开启,对账单需手动开启。支持设置累计欠款金额自动发送门槛(0/500/1000/5000元),系统自动触发后发送通知。
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第二步:邀请客户绑定
在需要开通“微信消息通知”的客户后方,点击邀请绑定。
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系统为该客户生成专属小程序码,转发给对应的客户,邀请绑定。每位客户最多可绑定5个微信号,老板、采购、财务都能同时收到通知。
第三步:正常开单,自动推送
客户根据系统提示完成绑定,老板不需要做任何额外操作。像平时一样开单、发货,系统自动把通知推到客户微信。客户收到后,点击消息即可查看单据详情。建议客户置顶“金蝶智慧记进销存”公众号,确保通知不被遗漏。
07 哪些门店更适合使用自动通知
最后需要回到门店自身的单量和客户结构。
这套进销存工具(原智慧记星火),专为批发零售商户打造的AI进销存软件,支持电脑、手机、Pad等设备多端多人同时使用,提供AI智能识别开单、商品精细化管理、多店多仓与调拨、9大生意经营报表和AI生意助手,更内置线上商城,让客户随时随地自助浏览下单,轻松实现线上线下一体化经营。300万商户共同选择,让您的生意管理更简单!
自动通知并不会替代店员与客户的全部交流。它更像一套固定动作:把订单、发货和对账信息按规则送达,把需要判断、解释和协商的事情留给人。
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