江苏
在重庆渝中核心商圈的街巷里，总有一个步履不停的年轻身影。她穿梭在洪崖洞、解放碑、十八梯等网红景点周边的体彩门店之间，她就是重庆体彩“十佳销售专管员”王海麟。作为一名90后体彩专管员，她始终坚守体彩初心，扎根一线履职尽责，以青春之力赋能门店发展，成为辖区代销者信赖的“救火员”、贴心暖心的“知心姐姐”，用实干与坚守诠释了新时代体彩人的责任与担当。
步行的坚持：四十度高温下的“笨功夫”
渝中半岛作为重庆主城核心区域，街巷交错、路况复杂，车流人流密集，交通拥堵是常态。片区内体彩实体店分散在各大景点、老街巷中，驱车巡检效率极低。
为精准做好代销者服务、摸排真实经营情况，王海麟主动选择徒步的方式巡检辖区体彩店。日复一日，风雨无阻，走完片区全部门店往往需要三天时间。即便盛夏酷暑、气温突破四十摄氏度，热浪席卷街巷，她的巡检脚步也从未间断。汗水浸湿衣衫，她用最质朴的坚守，打通了体彩服务基层的“最后一米”，让精准服务直达每一家门店。用她的话说：“店在哪儿，人就得在哪儿；代销者找得到人，心里才不慌。”
倔强的坚持：90后蹲出“老固执”的信任
渝中的代销者，不少是建店多年的老体彩人，甚至有重庆体彩第一批入行的“老资格”。经验是资本，习惯却成了壁垒：新系统不想学，新话术不愿用，年轻人来指导，先皱眉头。“她一个90后，懂啥子？”——这话王海麟听过很多次。她没争辩，也不较劲，只把“固执”还给他们：一次说不通，去两次；两次不动，就一周一周蹲在店里；不听建议，就挽起袖子带着做，摆陈列、查责任彩票、对即开票流程，一遍一遍重复。
日复一日的坚守、真心实意的付出、实打实的帮扶成效，让原本抵触的老代销者逐步打破固有思维，在新模式、新方法中尝到了经营提质的甜头，大家惊奇地发现：这倔强的妹儿不是来“管”人的，是来“帮”人的。尝到甜头后，当初最犟的那几位，反倒成了片区里最配合、最护着她的人。
暖心的坚持：既是“救火员”又是“暖心姐”
渝中片区门店紧邻各大网红景区，客流量大、游客基数高，经营场景特殊、突发问题频发。面对形形色色的购彩群众和复杂多样的经营难题，王海麟坚持第一时间到店，替代销者纾难解困。
辖区代销者李姐在十八梯景区附近经营一家体彩店，进店的不少是游客身份的顾客，他们中有一些选择购买即开票后不在店内刮票。因购彩者不了解即开票无法跨省通兑的规则，李姐经常遇到奖金兑付引发的投诉风险，她要守店、要卖票、要解释，分身乏术。王海麟二话不说，主动包揽所有对接工作，耐心沟通安抚购彩者情绪，并担下了包括彩票确认、彩票接收、奖金兑付等事宜，化解了实体店的经营隐患。同时，她借机常态化开展规则宣讲，引导代销者主动普及购彩须知、兑付规则，从源头减少同类问题发生，帮助代销者规范经营、规避风险。
不仅解难题、保经营，王海麟更懂共情陪伴、暖心育人。洪崖洞景区开店的年轻代销者小刘，经营期间多次遭遇顾客无端搭讪和追求骚扰，正常销售工作屡屡中断，在长期困扰之下情绪低落，一度萌生了退店转行的想法。得知情况后，王海麟化身暖心姐姐，多次上门谈心疏导，耐心安抚其消极情绪，帮小刘缓解心理压力。同时，指导小刘从容应对骚扰、合理委婉拒绝，守护自身权益。数月持续陪伴与帮扶下，小刘逐渐走出心理困境，门店经营重回正轨，重拾了深耕体彩事业的信心与热情。
从步行巡检的“笨功夫”，到蹲守沟通的“固执”，再到景区救火的“担当”和知心姐姐的“温柔”，90后的王海麟用日复一日的坚守、精益求精的态度、润物无声的温情，诠释了基层体彩专管员的责任与担当。未来，王海麟也将继续怀揣热爱与初心，深耕一线、履职担当，持续做好实体店服务、合规管理、帮扶赋能各项工作，以青春力量守护体彩公益初心，助力重庆体彩高质量发展。
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