北京
10月20日晚间，圆通速递（600233.SH）披露2026年三季报。数据显示，圆通速递前三季度实现营业收入583.93亿元，同比增长7.82%；归母净利润46.30亿元，同比增长60.94%。其中，第三季度实现营业收入195.00亿元，同比增长6.72%；归母净利润14.54亿元，同比增长39.06%。在业务量方面，其第三季度快递业务量达86.82亿件，同比增长12.45%，超出行业增速9.5个百分点；前三季度快递业务完成量累计249.61亿件，同比增长10.52%，市场份额稳步提升。
六大AI应用嵌入业务全链路
圆通速递披露，其已构建以数字孪生、机器视觉、智能体、AI助手、数字员工、AI编程为核心的六大AI应用矩阵，形成“会思考、看得见、听得懂、说得出”的智能化应用体系，并加速向快递业务全链路、全场景渗透。
在中转环节，数字孪生技术已覆盖全网集运中心，实现全域可视化管控，支持实时监控和智能预警，设备异常可实现分钟级响应；机器视觉覆盖24个业务场景，形成全链路实时感知网络，带动分拣准确率提升；同时，超100个智能体嵌入各业务环节，辅助线路优化、派件分析、客服工单处理等。
在管理效能方面，AI助手已实现对全岗位序列覆盖，通过信息主动推送与风险前置预警辅助各节点决策；28名数字员工已在营运、客服等核心领域上岗，承接标准化工作，并具备主动执行、自主判断及复盘迭代能力。圆通速递称，AI应用正推动日常工作中的人机高效协同。
技术应用之外，圆通披露两项行业奖项进展：6月，圆通申报的《基于AI视觉的快递分拣设备错分预警系统》在2026雄安国际智慧快递物流技术应用大赛中获智能处理与自动化赛道一等奖，公司称为该赛道唯一获奖快递企业；8月，其与多所知名大学合作获得中国物流与采购联合会科技进步一等奖。
智能化应用向加盟网络下沉
圆通智能化应用正持续向加盟商网络纵深渗透。据圆通速递介绍，江苏无锡招商城网点自去年全面推广AI应用后，依托AI助手、数字员工等应用，经营报表制作时间由以往约半个月缩短至两天；智能客服“小圆”介入后，网点客服处理效率提升2.5倍，时效、服务质量和客户满意度同步提升。
在末端派送环节，该网点快递员每天派送约1000票快件，其中约50票需提前联系客户确认派送方式。过去逐一拨打电话耗时1个多小时，如今通过“行者”助手一键批量外呼，AI自动确认客户需求，快递员在手机上查看整理，2至3分钟即可完成。AI助手还可主动推送到件未派、错派、即将超时等异常情况并标注剩余处理时间。
从披露口径看，AI应用成效目前更多体现为运营效率、服务质量和网络管理能力的提升，相关应用对利润增长的具体量化贡献尚未单独列示。
“1+7”战略推进国际化布局
在稳固国内市场的同时，圆通持续深化“1+7”全球枢纽网络布局。圆通披露，截至目前，圆通国际业务服务网络已覆盖6个大洲、150多个国家和地区，自有航线范围基本覆盖亚洲主要区域和东欧部分区域，通过统筹自有全货机和包机资源，实现航空运力灵活调配。
作为“1+7”全球枢纽网络核心，嘉兴东方天地港建设与业务拓展持续提速。今年5月，圆通开通“嘉兴—孟加拉”首条国际货运航线；7月，常态化国际货运卡班开通；9月，在第五届全球数字贸易博览会国际物流供应链主题活动上，圆通蛟龙集团牵头参与的全球伙伴计划、多港联动合作倡议对外发布。
华创证券研报表示，在国家反内卷式竞争持续推进背景下，行业价格将保持稳定，头部快递企业市场份额有望进一步提升；圆通持续推进大模型、数字孪生、机器视觉等前沿技术在业务全链路落地应用，业绩有望进一步增长。
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