山东
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手机号归属地和常住地不在一个城市，客户办业务最怕要跑回归属地，来回折腾太麻烦！
近期一位常住武汉的手机客户，他的山东淄博号码需要更新入网证件信息，把港澳居民来往内地通行证更换为港澳台居民居住证。他抱着试试看的想法拨打了联通10010热线，客服肖雪没有止步于记录诉求，主动对接武汉、淄博两地业务部门，逐项梳理材料与审批流程，打通跨省办理通道，定制线上办理方案。她后续全程跟进，远程连线指导客户上传材料，跨地域接力审批，当天就完成证件信息变更，客户不用千里折返武汉淄博了。
一通10010电话，打破地域壁垒，远程办结跨省业务，联通的服务真正做到了用心为客户，值得点赞，也体现了联通内部高效的协作机制！
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